各位领导、同志们：
　　首先，非常感谢市纪委各位领导给我们创造了这次宝贵的学习机会，让我们沉下心来，深入系统学习掌握相关业务知识，通过培训，也对我们基层纪委做好纪检监察信访举报工作进一步指明了方向。
　　近年来，在各级党委、政府和纪委领导重视下，纪检监察信访举报工作取得了明显成效，但是随着社会和经济的不断发展，各种深层次的矛盾逐渐显露出来，影响社会稳定的因素有所增加，群众通过正常渠道上访与越级上访、重复上访、多头上访、缠访现象还不同程度地存在。面对目前信访举报出现的新情况、新问题、新矛盾，必须采取有效措施，狠抓工作落实，解决群众关心的热点、难点问题。
　　一是要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理要求。树立“信访工作无小事”的思想，把群众满意作为衡量纪检监察信访工作的第一标准。要真诚地接受群众倾诉，带着深厚感情，做深入细致的工作，争取群众的理解支持，妥善处理每一件可能侵害群众的合法权益的信访问题，从化解社会矛盾、维护社会稳定、促进经济发展的高度，认真妥善处理好群众信访举报工作。
　　比如，去年年初，我们**镇纪委接到了**村在外经商村民*某反映该村原支部书记*某利用职务之便侵占其家房子的问题。我们按照镇党委安排，安排专人进行了调查核实，先后走访村民数十名，并到镇**部门查阅了19**年度地籍档案资料，经过核实，信访反映该宅基至调查时一直未确定其权属且存在争议，我们当时也建议由权属界定权限的部门确定其权限，或司法机关裁定。后来，从解决问题、化解矛盾的角度出发，我们同双方当事人进行了深入沟通，使双方同意了调解处理的结果，及时化解了一件信访隐患。
　　二是要进一步强化监督机制，加强对信访举报件的管理。通过这次培训，我们也进一步深入了解了加强对信访举报件的管理，既是规范纪检监察信访举报业务，强化纪检监察信访举报职能的重要特征，也是纪检监察信访举报工作不断与时俱进的重要举措。在今后的工作中，我们要结合《信访**条例》和《关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见》等文件要求，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，进一步建立健全领导亲自阅信和接待来访制度，建立联席会议工作机制、信访问题排查调处机制、社会参与解决纠纷机制、首访责任制等工作机制，加强协调配合，形成解决问题的整体合力。
　　同时，建立健全并严格执行信访举报工作责任制，把责任落实到单位，落实到个人。对上级机关交办的信访问题要建立档案、认真处理，并按照要求及时反馈。对署名举报的，按要求进行限期答复。通过强化内部管理和制约，努力推进信访工作机制的创新，形成信访工作合力，提高解决问题的效率，使信访举报件的管理和处理更规范、更有效。
　　三是要加强队伍建设，提高基层纪检监察干部的素质能力。基层纪检监察干部的素质决定着纪检监察信访举报工作的水平，建设一支高素质的乡镇纪检监察干部队伍，是完成新形势下纪检监察信访举报工作各项任务的组织保证。
　　*年年底我们成立派出纪检监察室后，调整充实了一批优秀纪检干部，在积极参加上级举办的各项学习培训的基础上，我们还积极组织了相关业务学习，进一步提升开展工作的综合能力。下步，我们将联系全镇纪检监察信访举报工作的实际，认真学习党的最新理论成果，牢记党的宗旨，解放思想，更新观念，不断探索深化纪检监察信访举报工作的新思想、新途径，加强对案件检查、案件审理及金融、科技、法律、乡村振兴等知识的学习，提高政策水平和整体素质，刻苦钻研业务，不断提高解决问题、化解矛盾、疏导群众、综合分析的能力，增强群众观念，全心全意为群众服务。
　　在此，也建议上级纪检监察机关要进一步加强对基层纪检监察干部的培训力度，多举办一些像本次业务培训类型的学习班，进一步提高我们解决处理信访和其它工作问题的能力和水平。

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