始于纳税人期盼 终于纳税人满意
零距离接触、面对面交流、心与心沟通，今年XX月以来，XXX县国税局聚焦纳税人最关注、反映最强烈的问题，在政策落实上动真格，在破解难题上见真招，真正帮助企业排忧解难，赢得了纳税人的一致点赞。截至目前，全县国税系统分2个阶段，“4+5”模式共计XX人参加走访活动，实地走访纳税人XXX余户次，召开企业座谈会XX次，举办纳税人学堂XX期，培训纳税人XXX余人次，下发调查问卷XXX余份，收集纳税人意见建议及问题12个，纳税人满意率达100%。
坚持问题导向，强化问需于民
“请问您认为税务部门在服务纳税人方面有哪些需要切实改进的?”“请问您在办税中遇到最大困难有哪些?”“请问您当前最需要了解哪些办税知识?”聚焦纳税人的现实需求和征纳关系中存在的问题，XXX县国税局坚持问题导向，集成导向、目标导向，局领导带队深入企业实地,与纳税人面对面交流,切实了解企业办税“痛点”“难点”“关注点”，俯身听真言，准确掌握民情。征求纳税人对税务机关的执法、服务、干部作风等方面的意见建议，公布监督举报电话，主动接受社会监督，及时掌握难以听到、不易看到和意想不到的新情况新问题，进一步促进税务机关作风转变，为该局作决策、抓工作提供依据。
坚持访在深处，摸清实际情况
一方面认真筛选确定走访对象，坚持“有需求服务好，无需求不打扰”的原则，对有涉税诉求的企业开展走访活动，重点选择地方政府确定的重要领域、重大项目、重点扶持行业的企业，契合XXX追赶超越目标和具有发展潜力和前景的中小企业作为走访对象，真情走访，真心服务。另一方面以“拉家常”“实地看”等形式，充分了解纳税企业的生产经营、财务状况、税收……
