各县（市、区）分局，市局各科室、直属单位：
　　为深入贯彻习近平生态文明思想，扎实做好全国“两会”期间及2020年12369信访举报工作，坚决打赢污染防治攻坚战，持续改善我市生态环境质量，按照2020年5月18日上午生态环境局召开的《2020年全国生态环境信访工作视频会议》精神和省生态环境厅《关于做好2020年全省12369环保举报有关工作的通知》（xx环应急函[2020]196号）的文件精神，现将全国“两会”期间及2020年全市12369信访举报有关工作通知如下：
　　一、提高政治站位，切实加强信访举报处理工作
　　解决好群众身边突出生态环境问题，是坚持党的根本宗旨，是生态环境系统党员干部守初心、担使命的具体体现，全市生态环境系统一定要从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治高度认识和对待生态环境信访举报处理工作，把生态环境信访举报处理工作作为维护群众生态环境利益、防范化解生态环境风险、决战决胜污染防治攻坚战的重要抓手，把生态环境信访举报作为发现群众身边突出生态环境问题的主要渠道，作为精准发现生态环境问题线索的“金矿”，转变思想，从过去的信访举报工作被动应对向主动作为转变，从程序终结向群众满意转变，从“小环保”向“大环保”转变。加强信访举报工作的组织领导，各级主要负责同志要亲自研究、安排部署信访举报工作，着力抓好问题的调查处理，依法整治整改群众反映问题，切实解决群众身边突出生态环境问题。要进一步压实单位内部信访举报工作责任，完善与其他政府部门沟通协调机制，加大对企业的监督执法和帮扶力度，形成各负其责、高效协同运转的生态环境信访举报工作体系。
　　二、完善工作机制，全面提升信访举报工作的群众满意度
　　各县（市、区）分局、市局各科室和直属机构要学习借鉴“枫桥……

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