很多人都有这样的感受：每天上班、下班，日复一日，年复一年，无尽的青春和热血就这样消磨在琐琐碎碎的事情中。英雄人物离我们太远，同事和亲友又太普通平凡。我们也努力追求自我完善，但身边似乎缺少榜样，内心难以产生强烈的震撼！今天，**州税务局办税服务厅的一群女税干用自己的行动找到了答案，她们的亲身实践告诉我们：工作和生活中并不缺少先进的感召，“榜样其实就在我们身边”——是你，是我，是我们普普通通的每一个人！
——题记
国家级“巾帼文明岗”**州税务局办税服务厅由**名女税干组成，负责着**市区、州本级、**经济开发区**户个体和**户企业的税收申报征收、发票发售、认证报税、发票代开、税务咨询等工作，全年组织税收占全州任务的**%以上。今天，让我们走进这支蓬勃朝气的“娘子军”，去真切感受她们如何诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，又是怎样更新服务理念、创新服务内容、打造服务品牌，展示文明风采，在青春献税收、文明建功业之路上一路走来的点点滴滴：
厅之兴衰、我之荣辱
“没有规矩，不成方圆”，一个有战斗力的组织必须流程顺畅、管理规范、运作高效。**州税务局办税服务厅结合自身的特点，不断实践和摸索，制订出职责分明、便捷高效的工作流程、统一的业务和窗口设置、统一的管理制度、统一的外部形象要求。建立完善了导税服务制，提醒服务制等24项规章制度，开辟了预约服务和延时服务的“全天候”绿色通道。并且每一个岗位、每一个环节都提出质量要求和服务标准，比如纳税申报，定期定额户在3分钟内完成，小规模帐户在5分钟内完成，一般纳税人在10分钟内完成；比如发票发售和代开普通发票在5分钟内完成，代开增值税专用发票在10分钟内完成等等，有效建立起操作性强，系统、完整……
