按照绩效考核的要求，现将我单位承担的政务服务工作完成情况报告如下。
一、完成情况及取得成效
今年在xx《2019年度xx市地区绩效考核细则》中，政务服务工作占30分，由xx市政务公开办牵头考评。年初，xx市政务公开办下发了《xx市“一门式、一张网”政务服务综合改革工作考评办法》，具体有6项考评指标：
1、政务（公共）中心标准化建设情况。按照xx市的统一部署，组织开展了乡镇（街道）公共服务中心“标准化建设专项行动”。本着设施标准化、服务标准化、功能标准化要求，对市本级政务大厅及20个乡镇（街道）公共服务中心的牌匾标识进行统一设计和制作，对内部功能分区，进行了统一规划，设置咨询引导、自助申报、综合受理、后台协同、制证出证、物料流转、宣传展示等9个功能分区并统一印制了服务指南。投资150万元采购了电脑、高拍仪、打印机、身份证读卡器、评价器等办公设备，解决了乡镇、街道公共服务中心办公设备不足问题。同时，新建了松花江、达家沟、郭家、夏家店、大青咀等5个乡镇（街道）公共服务中心，对建设街道办事处的公共服务中心进行了移地改造。目前，新建的5个公共服务中心主体工程已全部完工，松花江镇公共服务中心和建设街道公共服务中心即将投入使用。基本完成了年底前标准化大厅达到80%的要求。
2、综合窗口工作人员管理情况。在市政务服务中心和乡镇（街）公共服务中心普遍推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件、快递送达”的政务服务新模式。市政务大厅共设置综合窗口11个，乡镇（街）公共服务中心设置2个综合窗口。招聘了50名大学毕业生，安排到市政务中心和乡镇（街）公共服务中心综合窗口岗位工作。及时组织综合窗口人员培训，人员素质稳步提升，接待群众热情主动，语言文明，廉洁奉公，工作高效，严格遵守《xx市政务服务中心工作在人员行为规……
