年初以来，在xx市委、市政府的坚强领导下，在省、市信访部门的精心指导下，在各乡镇街各部门的支持配合下，xx市信访局克服新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，认真组织落实信访事项“即接即办”、党政主要领导“一接一处”、领导干部接访下访常态化等各项工作，全面推行“信访直通车”项目，以解决信访问题为核心、以维护重大会事、重大活动等敏感时期的社会稳定为重点，努力化解矛盾，消除隐患，确保我市社会大局的和谐稳定，实现2020年全国“两会”期间“五个不发生”工作目标。
　　一、上半年工作情况
　　为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，根据各级信访部门通知精神和xx市委、市政府有关防控工作安排，xx市群众服务中心暂时自1月29日起停止接待群众来访。为确保暂停接访期间，群众的合理诉求得到及时回应，信访干部积极引导群众通过网络投诉和来信等方式反映诉求并认真负责地办理好群众网上投诉和来信反映事项。3月23日开始恢复接待群众来访以来，共登记来访324批（件）次、677人次。其中集体访26批次、280人次，个体访298件次、397人次。
　　主要做了以下几项工作：
　　（一）高位统筹，市委市政府领导高度重视信访维稳工作。一是认真落实党政主要领导“一接一处”活动，市委、市政府主要领导主动约访，接待信访群众7人次，召开调度会4次；二是推动领导干部接访下访常态化工作。市级领导带头到信访局值班接访，14位市级领导按照值班安排，每日到信访局接待来访群众，调度信访问题，共接待信访群众72人次；三是全面推行“信访直通车”项目。通过开门接访、网络受访、信箱收访、巡回下访等方式，下沉基层，深入村屯，直面群众，进一步拉近党群之间的距离，提高了群众的信任感和参与度。
　　（二）落实责任，全力做好重大会事期间信访稳定工作
　　5月7日召开了全市信访维稳工作……

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