2020年，我们xx市场监管所将秉承服务企业发展的优良传统，践行大服务、大监管、大发展、大维权理念，着力优化营商环境，为地方经济的高质量发展作出应有的贡献。我发言的题目是《做实服务文章，打造一流窗口》：
　　一、提供“三个保障”，筑牢服务根基
　　一是转变观念，为服务企业提供思想保障。随着企业登记注册便利化改革，针对窗口工作人员的迷惘和不知所措，我所重点将人员思想观念转变作为头等大事来抓，提出“以政府的中心工作为中心，企业有困市场监管解难”的新服务思路，向工作人员灌输只有全力服务大局，市场监管部门才有地位的观念，从而充分发挥每位工作人员的潜能，增强他们服务企业，服务地方经济发展的自觉性、主动性、积极性。
　　二是提高素质，为服务企业提供能力保障。我所将以“作风整训”活动为契机，加强培训学习，不断提高职工综合素质。结合实际，制定年度学习计划，每周组织窗口工作人员学习《公司法》、《食品安全法》、《产品质量法》等相关法律法规，使干部职工能及时适应新形势的要求，提高服务技能、服务水平。
　　三是规范管理，为服务企业提供组织保障。制定《窗口服务行政问责实施细则》，重点解决干部中存在的不作为、慢作为、乱作为，以及有令不行、有禁不止、政令不畅、执行力差，办事拖拉，不履行或者不正确履行职责、对群众投诉举报态度冷漠、推诿敷衍、不遵守工作纪律、影响单位形象等问题。对违反《细则》的人员和行为及时进行责任追究，从而营造风清气正的工作氛围。
　　二、推行“三个服务”，优化服务举措
　　一是推进政务服务，让企业少疑惑。落实“一次性告知”。在服务大厅放置企业登记办事指南，公开登记细项，方便服务对象的咨询，现场为申请人出具“一次性告知通知书”，使服务对象一看便知、一问则明，一查就懂、一办即成。通过“xx镇QQ群”、个体私营企业微信平台，将服务时间由8小时之内延伸到8……

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