2020年是新一轮创建全国文明城市的综合测评年，中央文明委将评选表彰第六届全国文明城市。为持续深化创建全国文明城市工作，扎实推进各项创建工作顺利开展，根据《**市2020年创建全国文明城市工作方案》（**创城发〔2020〕1号）、《**市创建全国文明城市实地考察工作责任分工》（**创城发〔2020〕2号）、《关于做好2020年度全国文明城市测评网上申报材料收集整理报送工作的通知》（**创城办〔2020〕2号）要求，结合中心实际，特制定本方案。
　　一、总体目标
　　以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，坚持创建为民靠民惠民，坚持目标导向、问题导向和结果导向，以服务全市改革发展能稳定大局、顺应群众美好生活需要为核心，把创建工作任务落到基层落到实处，着力提升职工文明素质，单位文明程度，努力打造优美环境、优良秩序、优质服务，增强群众的获得感、幸福感和满意度，保持创建常态长效，扎实推进全国文明城市创建工作，形成全员创建、全员提升的创建格局，推动民航事业高质量发展，确保**民航在**市全国文明城市测评中取得优异成绩。
　　二、重点任务及责任分工
　　根据《全国文明城市测评体系》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》《全国文明城市测评实地考察指导手册》各项要求，各责任科室（单位）要结合工作实际，抓好创建全国文明城市各项任务的落实。
　　（一）志愿服务提升行动
　　推进志愿服务标准化站点建设，持续完善服务项目、管理制度，规范提供服务；建立健全登记注册、服务记录、关系转接、褒奖激励等机制，推进志愿服务项目常态化；广泛开展文明旅游、疫情防控、残疾人、环境卫生治理等志愿服务活动，确保进出港旅客对志愿服务活动认同和支持率≥90%。
　　完成时限：2020年6月底前，长期坚持
　　（二）窗口单位服务规范提升行动
　　落……

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