为进一步提升城市客运行业整体服务水平，更好地服务于群众出行和经**社会发展，推动创建全国文明城市活动的开展,充分发挥城区客运行业在创建全国文明城市中的先锋作用，市交通运输局、市文明办研究决定，在**城区客运行业（含城际公交）开展文明出租车、文明公交线路品牌创建活动，制定方案如下：
一、 工作目标
以践行社会主义核心价值观为根本遵循，在城市客运行业加强社会公德教育、职业道德教育、个人品德教育和法制教育，强化服务技能培训，以服务质量为核心，以提高社会各界和广大群众对城市客运的满意率为目标，通过开展文明文明服务品牌创建活动，使城市客运市场环境明显改善，从业人员整体素质明显提高，服务质量和服务水平明显提升，努力构建文明、和谐、优质、诚信的城市客运环境，全力助推创建全国文明城市工作。
二、 评选范围
从事出租客运经营一年以上，一年内未发生违章和乘客投诉的**城区出租车；公交线路开通一年以上，所有车辆一年内未发生有责投诉的**城区公交、城际公交线路。
三、 评选数量及评选标准
（一） 评选数量：文明出租车100辆；文明公交线路10条。对符合标准条件的予以授牌，并颁发荣誉证书和授牌。
（二） 评选标准：见附件。
四、活动实施步骤
活动从2020年7月下旬开始，至2020年9月底前结束。
（一） 宣传发动（2020年7月底前）。各有关单位要制定活动方案和措施；层层召开会议，做好对全体出租车、公交车驾驶员的思想发动和教育培训，引导城区运行业干部职工和从业人员积极参与到活动之中，并通过新闻媒体在社会上进行广泛宣传，形成良好的舆论导向和内外合力，推动活动健康开展。
（二） 全面实施（2020年8月至9月）。市交通运输发展中心抓好具体落实。各争创单位对照创建工作标准条件，扎实开展争创活动。
（三）推荐申报（2020年8月底前）……

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