“三服务”活动中，组织部、纪检委牵头对全县具有行政审批事项和执法权限的部门进行了测评，6月22日整个政务服务大厅科室窗口进行了自评，通过测评发现我们工作中还存在很多问题，我们要认真思考、对照自身工作查找不足，分析研判解决问题的办法，及时解决掉这些问题。我们都是xxx县的政务服务工作者，怎样最大限度的落实好政务服务工作，近期我深深的思考了这个问题，觉得还要把“担当精神”重点讲一下，因为，多年的实践告诉我们，要想干成事，必须敢担当。那么，围绕我们的政务服务，什么样的行为是担当？为什么在这些方面要担当？在实施政务服务行为时怎样有效担当？讲五个方面的意见。
　　一、认识“政务服务工作”的重要性。
　　习总书记说过：人民对美好生活的向往，就是我们工作努力的方向。群众在我们政务服务大厅能够享受到暖心服务、企业在我们政务服务大厅能够享受到快捷的办理服务、我们的工作能够为打造服务型政府做出积极贡献，这是党交给我们的工作任务，也是我们必须的履职内容。政务服务是党和政府联系群众的桥梁，我们是这座桥梁的建造者，维护者，我们工作的成效关系到党和政府在人民心目中的形象，关系到中央服务人民政策的落实，所以，我们责任重大，使命光荣，各位要高度重视，珍惜这个岗位。
　　二、担当什么？
　　对于政务服务大厅的工作者来说，我们要时刻牢记自己是全县政务服务和大数据归集、开发、发展数据产业的首席服务员，是打造优质政务服务环境的责任人，是推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革的组织者。当下，世界已经进入了大数据时代，我们要时刻坚持一切为了国家利益、为了人民群众利益的政绩观。具体工作中，秉持“人民至上”理念，坚持“利企便民”原则，再造服务流程，减少审批时间、环节、材料等，让群众和企业满意始终是我们工作的目标。疫情影响倒逼着大数据工作创新网上服务方式，我们要及时发布网上办理流程，要手把手指导群众和企业进行网上办理相关业务，实现“不见面审批”。实现政务服务不停歇，疫情防控见实效。
　　三、为什么担当？
　　1、优化政务服务环境的需要。政务大厅是全县审批事项的集中地，是政务服务环境的展示区，工作成效如何？直接影响了政府在人民群众心目中的形象，直接影响到了全县的营商环境质量，直接影响了全县经济建设质量。在其位谋其政，打造风清气正优质服务的政务环境，是每个政府部门的政治责任。在政务服务大厅各窗口继续深化“岗位建功，党员先行”活动，创新开展“四佳科长、五佳窗口、六佳职工”评选，“百人联百企”等活动，使整个服务大厅所有窗口明确自己为什么要担当作为，明确自己应该做些什么。
　　2、加快“放管服”改革步伐的需要。如何实现线上“一网通办”、“线下只进一扇门”、“畅通最后一公里”放管服改革目标？首先要解放思想，树立岗位就是职责，群众需要就是命令的理念，推动政府部门简政放权，借力审计确保放管结合成效。其次要站位全局，统筹做好数字政府五年规划。第三要抢抓项目建设机遇，建设智慧滑州。真正奠定“用数据说话，用数据决策，用数据管理，用数据创新”基础。
　　3、助推县域经济建设高质量发展的需要。政务服务环境影响着外商的投资信心，影响着资本的流动，环境好了，资本都会实现充分集聚，项目就会扎堆进驻，产业链才会更完善，全县的经济实现快速发展才会有希望，才会可持续。要积极开展“六规范”服务活动，联系企业征求意见活动，开展“竞技平台大比武活动”，倡导“主动服务优质服务”，打造“政务服务，我们时刻在线”政务服务品牌。
　　四、怎样担当？　
　　1、推动政府职能转变和“放管服”改革。全县涉及“放管服”改革部门39个，如何进一步“简政放权，放管结合，优化服务”？全县39个部门要协同联动，对省级下放的1416项政务服务事项要全部认领录入，对事项的106个要素进行集中完善，录入完成率和要素完整度要达到100%。清理不必要的证明事项，按“最多跑一次”标准规范事项办理深度，围绕全县1416项政务服务事项实现“最多跑一次”目标再造服务流程。
　　2、突出重点打造亮点，搭建平台提升服务质量。
　　群众满意是大数据局始终坚持的工作原则，政务服务和大数据工作千头万绪，如何抓重点，攻难点，呈亮点？局班子成员要带头，多深入乡镇、村庄、企业，一线了解基层对于政务服务和大数据管理工作的意见建议和需求，广泛的调研，深刻的体会，认真的思考，理出“突出重点打造亮点，搭建平台提升服务质量”的工作思路，具体从规范提升“互联网+政务服务”“互联网+监管”“电子签章系统使用”“政务服务向基层延伸”等方面推动工作。政务服务工作方面，大数据局牵头，协调全县各部门对照目标任务再提升，监管工作，对相关部门进行培训，建立长效推进机制，坚持“应录尽录”原则，倒逼各部门规范自身执法行为，树立“人民至上”服务理念，真正落实“放管服”改革目标。建设电子签章系统，为下步实现政务服务全流程电子化奠定基础，为实现40%政务服务事项不见面审批创造条件。政务服务向基层延伸工作，完善乡村两级便民中心建设标准，明确乡村两级服务职责，科学指导各乡镇加快推进服务工作，最大限度的实现“就近办、多点办”，把更多的政务服务送到群众的家门口，实现群众从找“部门”向找“政府”的转变，为提高群众对美好生活的期盼注入政务元素。
　　3、找差距，析原因，抓整改。
　　政务服务网使用率低，数据共享推进迟缓。
　　“一张网”办件数量偏少，“一证通办”率低，“豫事办”注册用户少；部门垂管业务系统办件数据不能及时与政务服务网共享；因专网未对接、需现场踏勘等原因，不能实现“全流程网办”的政务服务事项占比较大；“一件事”集成办理效果不明显，服务流程不够优化。
　　信息孤岛问题仍然突出，政务服务“多套系统、多个流程、反复登录、反复录入”让人很揪心。比如，公民基本信息由公安部门管理，企业基本信息由市场监管部门管理，事业单位基本信息由事业单位登记管理部门管理，社会组织基本信息由民政部门管理，这些听来都头痛，更何况去办事。再比如：省大数据局建成省级“互联网+监管”平台，滑县已实施对接，前一段时间迎接安阳市营商环境评估工作中，发现各部门“互联网+监管”工作欠账很多，相关监督部门未按要求完成各类监管数据的归集共享，数据填报是个重要环节，因为部分部门不能及时对执法行为进行数据录入，给全县的营商环境评比造成很大的被动。
　　审批服务事项未能真正实现“三集中三到位”。按照省定目标，除车管驾、档案、残联、农机车管驾外，其余事项应全部进驻县政务服务大厅，实现“应进必进”。去年省审计组也审计出了“应进必进”方面存在的“明进暗不进”、部门仍单独设大厅问题。
　　企业和群众在办事过程中，仍然会遇到个别部门人员对审批事项预先不提供一次性告知，或提供的告知不清晰、不完整，造成企业和群众多次跑，来回跑；部分审批事项审批权限不统一、不同步、不配套，各层级、跨部门的审批权责清单、审批流程不统一，导致审批耗时长、环节多。还有少数审批事项只是在形式上集中到了政务服务大厅办理，但审批权还在原单位，窗口成为“收发室”，窗口工作人员充当“传声筒”。一些部门单位进驻政务大厅的事项“含金量”低，或者没有把所有审批事项完全集中到服务大厅，或者对服务大厅窗口的授权不到位，导致审批办件服务出现“体外循环”，申请材料仍需拿回原单位审批，企业和群众时间和办事成本并未实质性降低。这些群众面对的“堵点”，企业的“掣肘”，服务的“梗阻”，严重影响了全县的发展环境和形象。
　　标准化建设力度不够。大厅标准化管理布置多，检查不够深入。
　　五、理思路，定举措，争一流。
　　1、全面履行党组责任，充分发挥总揽全局作用
　　突出政治统领，强化理论武装。坚持把党的政治建设作为根本性建设，局领导班子要不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。特别要将习总书记提出的数字强国战略的重要指示，转化为推动全县“放管服”改革的巨大动力。
　　强化责任担当，牢固宗旨意识。深入贯彻落实《中国共产党党组工作条例》，持续推进学习型、创新型、服务型党组织建设，认真落实“三会一课”等制度，创新开展主题党日系列活动，增强基层党组织的组织力和战斗力。
　　严格落实意识形态工作责任制。抓督查，及时发现问题，解决问题；抓考评，将责任目标的落实情况作为平时考核的重要内容，以考核促成效，并对考核不过关的相关责任人进行约谈批评、甚至问责。
　　2、坚持围绕中心服务大局，持续深入推进“放管服”和“最多跑一次”改革。
　　2020年，大数据局将以全省深化“放管服”改革优化营商环境工作目标为引领，以“一网、一门、一次”改革为奋进目标，研析发展思路，把脉工作重点，多管齐下，全面发力，统筹推进，不断提高政务服务效能，优化营商环境，稳步推进“放管服”改革。
　　线上“一网通办”，服务更便捷。专题研究，统筹推进。明确工作方向、目标任务、具体措施和时间节点，确保各项改革及重点任务落到实处。完善一体化政务服务平台，推广集成服务。推动大数据中心建设，坚持政务服务事项线上线下一个标准、一个办理平台，为就近能办、同城通办、异地可办奠定基础。
　　线下“只进一扇门”，服务更集中。坚持“利企便民”原则，推动新政务服务大厅建设和新大厅内部设计、装修等准备工作。完善当下自助服务终端等信息化设备服务功能，为群众提供全方位、高智能、方便快捷安全的服务体验。按照应进必进、进必授权的原则，结合办理事项领域、办理流程关联度、办理数量等实际情况，推动多部门实现“三集中三到位”目标。
　　现场办理“最多跑一次”，服务更贴心。倡导企业群众利用网上申报功能、豫事办掌上APP，进行“网上办、移动办、掌上办”，实行“不见面”审批。组织县直部门梳理录入互联网+监管事项，公布“最多跑一次”高频事项；推动四减一优，优化再造服务流程。实现一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。通过优化办事流程、简化办事材料、精简办事环节，让更多政务服务事项“最多跑一次”。
　　加快审批结果推送。建立以群众和企业办事需求为导向的一体化服务规范和服务流程，实现常态化管理、动态化调整。加快电子签章系统应用步伐，积极推行审批结果手机APP客户端推送，快递送达，网上自助打印审批结果（证照）等服务模式，力争实现40%事项“不见面审批”。
　　加强宣传培训。充分利用网站、广播等，加大“放管服”和“一网通办”改革宣传力度，及时准确发布改革信息和政策解读，提高社会知晓率，营造良好的改革氛围。采取轮岗轮训、岗位练兵等方式，加大对政务服务工作人员的政策法规、服务礼仪、业务技能等培训力度，培养造就一批奋发有为的高素质业务骨干，全面提高政务服务能力和水平，助推全县营商环境提档升级，促进全县经济建设高质量发展。
　　3、强化纪律作风建设，打造忠诚干净担当的政务服务干部队伍
　　以强化机关党员干部队伍作风纪律为切入点，从为民服务意识、工作履职尽责、遵章守纪、服务效能等方面开展集中整治，坚决杜绝服务态度恶劣，相互推诿扯皮，吃、拿、卡、要等违规违纪行为；对审批服务事项“一门办理”、“一网通办”、工作作风、服务质量、依法依规办事等方面加大督查检查力度。深入开展警示教育，加强以党员干部为重点的党风党纪和遵纪守法教育，及时通报传达中央、省、县查处的各类违纪违法案件，进一步强化纪律规矩意识，确保让每名党员都受到警醒和教育，努力打造一支为民务实清廉、忠诚干净担当的政务服务干部队伍。
　　政务服务工作成效是对所有党员干部干事创业的“检测器”，是拉近党群关系的“连接线”，是“放管服”改革进展的“成绩单”，大家的共同努力才能使整个服务大厅服务环境更好。下步，我们要继续以“功成不必在我”的“大我”境界和责任担当，甘做“铺路石”，愿做“栽树人”，继续做好打基础、利长远的基础工作，用实干赢得信任，用实绩赢得掌声，真正担负起新时代赋予我们的新使命，为推动全县经济建设高质量发展奋力拼搏、再立新功！

没有找到想要的文档没关系，可以——原创定制

如果不想充值，也可以——以稿换稿

温馨提示：
1、本站立足于原创，非会员单篇售价50元起，是本站注册会员，有足够的积分，作品会员价多少就扣减多少；
2、充值起点50元，多充不限；本着自愿的原则，充值不可退款或提现；如不想充值，可拿自己的最新原创作品交换；
3、无忧只搭建平台，制定稿件上传和下载规则，其他由上传人和下载人自愿进行，无忧不对稿件内容和质量负责；
4、无忧不保证平台稿件永久留存，请下载用户自行及时保留；
5、本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，拒绝任何形式转载，侵权必究。