绩效考核作为人力资源管理的一项重要职能，其重要性和必要性已经越来越被现代企业所重视并接受，为了提高工作效率、降低成本、激励员工的工作积极性，很多企业在建立绩效考核管理系统方面可谓不遗余力，绩效管理对企业管理能力和竞争力的提升发挥着巨大作用。*年*月*日，我非常荣幸得参加了**组织的《现代企业绩效管理》培训。通过一天的认真学习，使自己对企业绩效管理考核有了初步的认识，对企业绩效管理考核操作流程有了初步了解，为下一步的绩效管理考核准备工作打下了良好的基础。具体心得如下：
培训讲师首先讲的不是绩效管理，而是人力资源从业者所应具备的素质，归纳为三点：第一，要具备完善的知识结构，不光要掌握好人力资源管理知识，还要掌握公司市场业务知识和财务知识；第二，对自己要有定位：即人力资源岗位是企业战略管理的决策者、人力资源管理工作的组织者、人力资源管理知识的传授者；第三，要用系统思考的眼光看待工作中的问题，深入的看问题、全面的看问题、动态的看问题。
没有考核就没有管理，企业管理工作就是设定考核目标、组织实施、激励并与员工交流、设定衡量标准、提高员工素质的过程。所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理的概念告诉我们：它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间（通常是一年）的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标，在更高层次的绩效管理里用关键绩效目标（KPI）和平衡记分卡表示。
绩效管理对企业有着深远的意义：一是能保证实现企业目标，阐述企业对员工的绩效期望；二是明确企业战略和使命；三是实现企业利益公正分享的基础；四是发展员工技能，提供企业长远发展的人力资源保证；五是通过绩效管理，能够建立和传递企业文化。
绩效管理对经理人的意义：一是了解下属对企业和经理人管理方式的反馈；二是提供有效建议，改进员工表现；三是借此说明对员工计划及绩效目标期望；四是对团队成员更好的理解；五是建立绩效伙伴关系。
绩效管理对基层员工的意义：一是增加认同感、实现自我价值；二是对员工的技能及行为给予反馈；三是对员工产生激励性和导向性；四是使员工有机会参与目标设定；五是讨论员工的观点和给予抱怨的机会；六是给予员工计划发展及职业生涯的机会；七是理解员工工作的重要性，理解其表现怎么样被衡量。
企业实施绩效管理的目的在于：一、传递压力，聚焦发展目标；二、强化责任，塑造职业行为；三、科学决策，提供公平待遇；四、改进绩效，促进员工发展。
企业的绩效管理是一个循环过程，由企业的愿景和使命制定出企业的发展战略，以发展战略确定经营方向并制定出绩效目标，确认及克服绩效目标执行中的障碍，对执行过程进行监控和评估，对员工绩效考核的结果进行奖惩和指导。
绩效考核操作时应把握好三要素：企业组织保障、考核周期设定和考核标准规划。在实务操作方面培训讲师大略讲了框架，对具体内容借时间太紧原因而略过。
参加完培训回到公司后，我查阅了相关文件，发现公司的绩效考核管理办法只是建立了工作目标及是否完成目标而受到的奖励与处罚，而对组织机构、预算体系和分配制度的目标执行过程中的困难和障碍如何解决未全面阐释。在目标与计划确定后，实施过程中还有极重要的一环—--绩效辅导。所谓绩效辅导就是企业管理者与员工沟通的过程，包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题办法和措施、员工取得的成绩及存在的问题，管理人员如何帮助员工等等，让基层员工知道自己的绩效目标是否有问题，知道自己该做什么、为什么做、怎么做，使员工认同企业及管理者的做法，员工的努力得到及时的反馈和回报。另外，最初的绩效考核进行奖罚措施执行时应以奖为主，让员工觉得实行绩效考核管理是为了让他们的工作业绩更形象的体现在管理者面前，是升职、加薪的必经考核，更为积极的拥护和配合绩效考核工作的推行。
综上所述，在日常工作中我们一直认为绩效考核就是我们平时要争取完成业绩目标，认为绩效考核就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，还有同事把绩效考核管理工作看成是企业人力资源部门的事情。其实，绩效考核管理是一个需要企业全员参与方能建立起来的一个体系。建立绩效管理考核体系需要企业内部所有员工共同努力才可能实现。第一层总经理，是一个决策层；第二层中层干部就充当一位辅导员的角色，要做好细节的东西；第三层是基层员工，员工只要认真执行就可以。平日工作时企业各部门缺少太多的沟通，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能太多，要灵活，要能控制。同时,中间控制是关键。例如，人力资源部门招聘，定好的月招聘目标要招8个人，怎样才能实际招到8个人，中间需要的动作目标，如招聘频次、面试人数目标，而这些动作目标需要有各类工作表单，因此我们企业的各个部门需要整理好各类所需的工作表单，这些表单在流程流转中一看就能知道月底的工作绩效，而这些工作表单需要在企业内张贴公示。其实营业部目前的绩效管理考核制度框架性结构已经存在，要具体补充各类工作表单，来加强中间环节的执行，最终确保绩效目标的实现。
