为了让大家能够更好的进入状态，发言前我特意挑选了在《学习与实践》中获得三等奖的两篇文章：《从那一天聊起》、《浅谈养老服务》，并在发言前大声朗读供大家进行欣赏、讨论、思考。
　　其实，在这个浮躁的社会，我们已经很少有人能够静下心来通读或倾听一篇接地气的文章来引发自己去思考、去深思。今天学习的这两篇文章，文笔优美、构思奇特、结构紧凑，虽没有华丽的辞藻和语言，但却让我们在座的各位都有着一种永远想听下去和回家后还要再多看几遍的欲望。为什么这两篇文章能够使大家产生这样一种共鸣？因为写得实在是太好了、太接地气了，文中的内容很真实、很具体，好多事情就发生在我们的身边。就拿这篇《从那一天聊起》来说，听完后大家的普遍感觉就是即使是从来没有去过养老中心的人听到这篇文章，大家脑海里情不自禁便会浮现出这样一种画面：一个年近80岁的老人住进了养老中心，从早上一睁眼，首先映入眼帘的便是生活助理员一张熟悉的笑脸，紧接着“叔叔早上好”一声亲切的问候，一天的幸福生活便从这时候开始了。享用美味的早点、晨练、谈心、康复训练、开始午餐、午睡、器械训练、“探险”、晚餐、观看体育比赛、晚餐、就寝，这些有意义的活动勾画出了一个老人在养老院美好一天的生活画面。这种幸福的晚年生活是许多老人梦寐以求的生活场景，很难在家中得到实现，但在养老中心这个梦想变成了现实。作者在全文整篇中没有一点描写养老中心员工辛勤工作场面的语句，但我们听众、读者能够真实感到老人在养老院能够享受这样幸福生活的背后是员工们对他们无微不至的关怀和体贴，是他们愿意在工作中动脑筋、想办法，把养老事业当成是自己事情来干。是什么让从来没干过养老行业的一帮人在这么短的时间内达到如此优秀的服务水平和陪护技巧？究其原因就是：他们善于主动学习，想老人之所想、急老人之所急，老人能够想到的事情他们尽心尽力、全力以赴做好，老人没有考虑到的事情他们未雨绸缪、提前规划。正是由于他们对自己本职工作的热爱，才能百分之百地投入到工作中去，在工作中客服困难，想方设法让老人们满意，再加上专业的培训学习，才有了泰颐春养老中心在整个养老行业好评如潮，使养老中心能够真正成为老有所养、老有所乐的家园。
　　我们再看《浅谈养老服务》这篇文章，先从传统养老行业的一般服务谈起，逐步发展到人性化服务，最终的目的是要研究老人的个性化需求，对他们制定专属服务方案。满足长辈基本物质需求后，上升到为他们提供更好的“精神服务”。这些服务项目的一步步升级，表现出他们对工作有追求、有目标，工作中对自己要求不放松，彰显出养老中心的相关人员在服务方面有创新、有闯劲。从每天画画、写字、手工制作，到不定期组织老人出游、购物、组织专家和学者来给老人授课、讲课，邀请公益团队为老人奉献爱心等。这些活动的顺利开展，拉近了工作人员和老人之间的距离，使老人住在养老中心有一种回家的感觉，精神生活在这里得到了升华，填补了老年人晚年精神需要的空白。这些成绩的取得离不开整个养老团队对老年人服务需求孜孜不倦的研究和辛勤的付出。目前整个养老行业受传统观念和经济条件的限制，造成现在养老院经营情况不是特别理想，但是养老中心员工并没有沮丧和气馁，仍然坚持不懈提高自己的服务水平，几乎每周都为老人准备新活动、新讲座，从他们开怀大笑的照片中我们可以感受到养老中心在工作中确实是动了脑子、下了力气、花了心思。工作中有想法、愿意动脑筋，才能在写文章时对工作中发生的事情就好比是给别人讲故事一样各种数据如数家珍、信手拈来。公司企业文化中提倡的员工职业素养--敬业尽责、业务精湛、慎思敏行、积极求胜，这短短的十六个字，贯穿了养老中心工作的主线，仔细体会揣摩，我们便会发现养老中心正是由于吸取了企业文化中职业素养的精髓并贯彻执行，才能出现在养老中心员工精心护理多日的情况下多年瘫痪的老人成功站立行走的事例，这便是对他们工作最大的肯定。
　　其实，今天在座的各位，大多数都属于在公司工作五年以上的老员工了。受北京房地产开发大环境的影响，公司自2017年提出开始转型口号，到现在已经将近三年，在这三年中大家都能够深刻体会到转型过程中我们每个人角色都发生了或多或少的变化。比如，因工作需要，今天有许多员工因为工作的变动而使得自己岗位发生了变化，这就意味着今后随着公司项目的变化，我们在座的每一位员工的工作范围、工作内容、工作空间随时都有可能发生转变，而且这种转变不受时间和空间的控制，随时都可能到来。就拿我们目前棚改项目来说，棚改项目对于我们每个人来说都是新事物，即使纵观整个北京整个地区也没有几个人能把棚改这个专题搞清楚，大家都是摸着石头过河，无任何经验和规律可循。项目中控规调整、拆迁评估、安置村民等问题都是我们未曾遇到过的难题和困难，摆在我们面前的是一份沉甸甸的考卷，怎样才能取得好成绩是我们目前应该研究的课题。其实，答案已经在我们的企业文化中得到了阐述：让学习成为我们的终身习惯，从书本上学、从实践中学、向先进的个人和组织学习。谁掌握得信息多、信息快、信息准，谁能够主动学习愿意在工作中想办法、动脑筋，谁就能取得胜利。那么，作为这个项目具体工作人员，我们怎么做才能为公司分忧解难呢？首先，我们要摆正心态，对公司安排的各种工作不要有抵触情绪，把工作看作是一种历练和修行，对工作始终怀有一份热情。其次，我们要做一个别人眼中的“傻子“，对工作来之不拒，别人看不上和不愿做的事，我们主动补台，把每一次工作都当成提升自己成长的机会。这样，随着时间增长我们个人技能就会提升很多，工作中遇到各种各样的问题都能够得心应手去处理，这样我们必将成长为一个业务全面、专业精湛的人。再次：工作中我们应该树立目标，这个目标在不同时期是在动态变化的，不要为目前取得的点滴成绩而沾沾自喜、停滞不前，只有不断超越目标才能够使个人得到成长。只有这样，即便外界环境发生多大的变化，只要练好内功、坚持不懈的去学习，再大的狂风暴雨都不能阻止我们成长。企业的发展离不开个人，只有个人把热情和干劲带到工作中来，把公司的事情当成自己家的事情来干，工作中多动脑筋、想办法，善于总结、学习，即使面前有再大的困境我们都能安全通过。
　　“一分耕耘，一分收获”，也许我们现在做的一些事情暂时看不到胜利的果实，但我们相信：上天决不会辜负一个默默努力的人，我们每一次在工作中的付出，都会在将来给你回报。谢谢大家。

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