一、“十三五”期间信访工作情况
　　“十三五”期间，在各级各部门的共同努力下，我局通过加强初信初访办理、有效整治重信重访、强化信访积案化解、加快新信访信息系统应用等有利措施，促成全市信访态势总体平稳有序。我局累计受理来信来邮来访XX件（批），信访总量呈逐年递增趋势，主要原因是网上信访量增加。其中，来信XX件，来邮（省长信箱）XX件，来访XX批XX人次，国家、省和XX市级交办转办件受理XX件，“12345”热线诉求受理XX件（从2018年开始，改由市效能办受理），人民网留言XX件，均按信访工作相关规定和制度给予受理、转办交办、督办到位。
　　围绕“清仓见底”目标，推进积案化解工作，实行领导挂钩、包案负责、限期化解，最大限度减存量、控增量，2016年省积案XX件已全部化解，XX市积案XX件已化解XX件；2017年省积案XX件、XX市积案XX件已全部化解，XX市突出问题XX件已化解XX件；2018年省积案XX件已全部化解，XX市积案XX件已化解XX件，XX市突出问题XX件已化解XX件；2019年XX市积案XX件已全部化解，XX市突出问题XX件已化解XX件；2020年XX市积案XX件，目前已化解XX件。市委、政府主要领导亲自带头包案的XX、XX、XX、XX等信访积案得到协调化解息访，带动一批信访老案、缠访闹访、进京上访对象信访问题的妥善化解，如XX街道XX（先后因常访闹访被治安拘留XX次），XX乡XX（初访时间1994年8月，上访时间XX年之久，先后信访大约XX次），XX镇XX岁高龄信访对象XX（初访时间2007年1月），XX镇XX（初访时间2007年12月）等信访突出问题均得以息访化解，且完成了省、XX市下达的化解任务。
　　经有效整治，我市进京非正常访总体上呈下降趋势。如2016年共发生进京非正常上访XX人XX人次，201……

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