税务作风建设心得体会--什么时候算及时
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在全系统开展的机关作风“大排查、大整治、大推进”专项整治工作中,大家对不作为、乱作为深恶痛绝,但殊不知,慢作为一样折射党风政风。所谓慢,就是不及时,但是及不及时,及时的效果怎么样,也不能一概而论。在我们日常文字材料中,一个使用频率极高的词“及时”,这两字似乎已成了一个必不可少的修饰语,无论对领导决策或上级文件的贯彻执行还是对某项重要工作的组织开展,统统要加上一句“及时”以蔽之,似乎有了及时二字,所有工作就算落实到位得力,久而久之,说者习已为常、听者司空见惯,而细想之下,笔者却不以为然。
比方说:一些单位在办理涉税事宜时对纳税人敷衍搪塞、相互推诿的太极推手踢皮球现象时有发生,而且年月已久,“不作为”、“慢作为”等现象相沿成习,已成为机关工作的一大痼疾,与《行政许可法》提倡的精简统一,效能便民原则相悖,因此采取有力措施彻底根治这些“不在状态”行为已是紧要又紧迫的当务之急,然而,在工作材料中,仍然是“及时整顿及时整治”云云。
又如:上级有关会议召开后,会议材料已通过局域网络广为下发,会议内容精神也是人人皆知,下面又例行开个翻版会议表示贯彻落实,传达一下大家早已了解的内容,布置一下或许已经在开展的工作,这样的会议简报中通常也是以“及时召开”为开场白。
近日,还听到一则消息:某税干在执法中作风粗暴、吃拿卡要,在纳税人中造成了极坏的影响,纪检部门令其待岗审查,这当然是必要之举,但同时也是已形成恶果后不得不采取的必须之举,但单位在情况汇报时,还是一句“及时采取相关措施”,试想,如果这也叫及时,那世上还有不及时的事吗?
类似的例子不枚胜举,无须一一列出,总之给人的印象就是:工作只要不出错就是及时的,会议只要召开了也是及时的,而且只要是领导讲话、决策或是上面发的文件也统统没有不及时的,这不就有点离奇和滑稽了吗?
其实及时不及时,就是一个机遇或时机问题,时机抓得好,正好在当抓之时,不抓则失之交臂,给工作造成贻误和损失,这叫及时;机遇抓得住,正好在机遇刚到之时,抓住了工作就事半功倍,这也叫及时。再具体点说,当矛盾刚刚初显端倪,问题刚刚出现苗头,“风起于青萍之末”,就未雨绸缪,见微知著,把之止于萌芽状态,未造成任何不良后果,这是及时;或者,能擅于把自身工作置于全局发展的高度和层面,加强对工作的前瞻性、预见性,先人一步、优人一着、高人一筹、快人一拍地抓住部署,积极主动打开工作局面,也才是真正的及时。否则,待问题成了堆再去抓,待别人已经发展了再去仿效和追赶,虽然是必须的,但也是滞后的,只能属于决策上的失误,感觉上的迟钝,如果再用“及时”来颂扬,岂不是莫大的讽刺!
近年来,税务部门通过实施“限时服务制”“首问责任制”“全程服务制”,开展“一窗式”“一站式”服务等手段,使“慢作为”现象得到了很大程度的治理。 “一个窗口对外”,“一次性告知”以及“统一办理、集中办理和联合办理”等原则都要求税务人员必须强化服务意识、实效意识、协作意识、全局意识,在执法中减少环节,简化手续,降低成本,加强协调配合,形成征管合力,提高办事效率,为纳税人提供优质高效、快捷方便的服务。使税务机关由“执法+管理”的强势角色向“便民+服务”的平等角色转变。
从乱干不行到不干不行乃至今天的干得慢也不行,彰显了机关工作作风的巨大转变, “慢作为”这一机关工作痼疾一定会得到彻底根治,真正实现民意政情的无缝对接。如今,税收工作已进入信息化集约化高速发展的轨道,面对诸多挑战,也面临更多机遇,全体税干都应该清醒应对,以改进文风引领改进政风,摒弃一切假大虚空的空话套话,真正及时及早开展工作,抓紧抓实,抓出成效,以抢抓机遇,乘势而上,方能实现税收工作的跨越式发展。
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