我局认真贯彻落实省税务局和市委、市政府的信访工作部署，结合工作实际，积极妥善解决好群众反映的问题，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，重点加强全市税务系统信访工作监督管理，促进全市税务干部职工遵规守纪、廉洁自律，实现教育、警戒和保护干部职工的作用，有力促进各项工作开展。为构建良好的税收征收管理工作环境提供了保证。现将一年来的信访工作情况报告如下： 
　　一、加强领导，完善组织网络
　　我局高度重视信访工作，把信访工作纳入税收工作全局进行部署，切实摆上议事日程，真正形成主要领导负总责任、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”，一级抓一级、一级对一级负责，多方参与、齐抓共管的领导机制，同时，不断完善信访工作组织网络。一是主要领导率先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确各科室、稽查局的组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。二是建立健市 局、县局（部门）信访工作网络，各级办公室、监察室、稽查局分别指定一名信访员，负责信访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。三是开展领导干部积极深入企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推进矛盾排查调处工作。四是深入开展矛盾纠纷排查，从源头上预防和减少信访问题。坚持集中排查与经常排查、专项排查与日常排查相结合，对各类不稳定因素，带有普遍性、倾向性的信访问题进行拉网式调研排查，坚决消除信访隐患，切实做到事实清、情况明，心有底数，增强信访工作的科学性、主动性和预见性，将问题解决在萌芽状态。
　　二、强化责任，狠抓制度建设
　　为努力做好新时期的信访工作，我局将信访办公室设在局办公室，由办公室主任兼……

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