税务机关在倡导优化服务工作，大力推行政务公开，税务人员工作制度职责、流程规范，服务承诺、服务项目，以及廉洁自律规定及责任追究都详尽昭示天下。同时，公开形式也由黑板报、公示栏、铝合金牌到今天的触摸屏、荧光屏，可谓内容越发丰富，形式日愈先进，成为优化纳税服务工作的一个新亮点。但与此同时，也出现少数单位一味追求公开内容的缤纷、形式的花哨，在墙化上下功夫，比高低，而在实际工作中却不认真加以贯彻落实，使得诸多制度承诺似水中月，镜中花，流于形式，限于墙上，成为中看不中用，有名而无实的花架子和表面文章，导致不少工作在一片承诺声中落空。
　　所以说，优化纳税服务不仅要搞好“墙化”，更重要的是抓好“强化”，即强化兑现，强化落实，那么如何使服务承诺真正从墙上走到具体工作中，体现在点滴服务中？笔者认为，首先要在干部队伍中大力弘扬求真务实之风，力戒形式主义，以公开内容为行动指南，想纳税人所想，急纳税人所急，办纳税人所需，把为纳税人做好服务的观念贯穿于税收工作的始终。其次可将公开内容列入征管质量建设和年度目标考核，建立健全监督制约机制和奖惩制度，对公开承诺事项加强督查督办，强化跟踪检查，严格兑现奖惩。同时还可聘请纳税人或社会各界人士组成政务公开监督网络，吸收各界的意见和建议，主动接受社会监督，加大工作落实力度，使政务公开工作真正体现到人，落实到位，以切实为纳税人服好务，办好事。
　　另一方面，作为政务公开的一个重要补充内容，时下系统内各单位还在大力倡导“政误”公开，主动曝光工作中的失误、偏差和阴暗面，自觉接受干部群众和社会各界监督批评，使群众既见鲜花又见疮疤。相对于过去因担心影响声誉形象、破坏政绩前程、承担责任后果而信奉家丑不可外扬，对“政误”捂着盖着瞒着藏着，讳莫如深，三缄其口，护短掩丑，养痈遗患的作法，“政误”公开无疑是民主政治建设的一大进步，充分体现了执法部门敢于承认失误和诚恳接受批评的胸怀和勇气，彰显了行政执法的自信与开明。
　　“政误”公开一方面可以增强工作的透明度，更好集中民智，珍惜民力，纠正查处缺点失误，督促解决矛盾问题，调动一切积极因素，共同把税收事业推向前进。另一方面可以促使税务干部自我加压，加强对失误的警醒防范，引以为戒，少走弯路，避免重蹈覆辙，减少工作失误，提高执法水平；同时还可以增进干群之间、征纳之间的相互沟通了解，消除隔阂疑虑，拉近距离，取信于民，建立起融洽的干群征纳关系。
　　但不可否认，当前“政误”公开仍然存在一种不正常现象，即某些单位部门把“政误”公开作为摆设作秀或避重就轻的挡箭牌，只是为公开而公开，为显示自己大度而公开，公开之时言之凿凿承诺整改，公开之后却依然故我，该怎么干还是这么干，不仅“旧误”未改，而且“旧误”之后又添“新误”，使“政误”公开流于形式，“政误”栏变成“误政”栏，不仅严重影响阻碍工作开展，更使部门形象在群众心中大打折扣。
　　所以说，“政误”公开这种不怕丑不护短的勇气和魄力固然值得称道，但揭短亮丑只是前提，总结经验教训，采取有力措施，及时纠正失误，切实解决问题，并避免今后出现类似失误才是关健。古人曰：人孰无过，过而能改，善莫大焉。政误公开效果如何，关键就在于立说立行抓整改。首先要认真反思，系统梳理、深刻剖析问题失误的主客观原因，制定切实可行的整改方案，提出具体步骤、解决办法和时限要求；其次采取有效措施，建立整改责任制，坚持高标准、严要求，不拖不靠，一抓到底，把整改落到实处，确保纠正查处见实效，而且要敢于碰硬，对于严重问题下猛药整治，做到药到病除；再次建立长效机制，常抓不懈，跟踪问效，监督到底，避免问题失误死灰复燃，确保不留死角，不留后患，标本兼治。同时，对于整改结果，查办落实情况等，也要进行公开，接受群众的监督评议，不断完善推动工作的开展，切实做到触及矛盾不怕丑、解决问题不护短，改正缺点不怕痛，只有这样的“政误”公开才是有意义有价值的公开。

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