去年以来，xx市市场监管局认真贯彻执行《信访条例》，大力加强信访复查、复核工作，采取一系列行之有效的措施来解决群众反映的热点、难点和疑点问题，收到了较好成效。该局共受理信访40件，结案40件，结案率达100%。由于措施得力，没有发生因职责问题而引起群众赴京（省）上访、重复上访、集体上访等违法违规上访事件。我局的主要做法概括起来就是“五个加大、五个进一步”。
　　一、加大思想认识力度，进一步明确复查复核工作责任　　
　　一直以来，我局十分重视信访复查、复核工作，成立了以局党组书记、局长xx同志为组长，其他党组成员为副组长，相关职能科、室、会主要负责人为成员的信访案件复查、复核委员会，并成立复查、复核科，与监察室一道合署办公。委员会每年都定期召集正、副组长开展深入细致的摸排，对存在重大隐患的信访苗头亲自出面、亲自调查、亲自办理，有力促进了各类突出问题与矛盾的及时化解。为强化信访复查、复核工作责任，市局与系统各基层单位主要负责人签订了复查、复核目标责任状，使信访工作责任得到层层落实。同时，严格执行“一把手”负责、领导包案和“一岗双责”等制度，形成了一把手亲自抓，分管领导全力抓，其他班子成员配合抓的“大信访”工作格局。
　　二、加大制度建设力度，进一步建立健全接信接访程序
　　一是推行局领导接访制度。我们规定只要局领导在家，都要按规定坚守轮流坐班制度，一旦有群众上访，应由其本人亲自接待，遇有复查复核与重大问题时，还要实行“包案制”，一包到底。这样，既增大了局领导与群众的接触面，又能督促局领导耐心细致地倾听群众心声，了解群众疾苦，切实将不安定的信访苗头和隐患制止在萌芽状态之中。
　　二是规定领导下访次数。即时间每次不得少于2小时，下访期间必须为群众解决1-2件他们最为关心和迫切的实际问题或困难。通过制度的约束，从而增强了领导干部的群众观念，拉近了与群……

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