各位领导、各位同仁：
大家晚上好。很荣幸能有机会站在这里和大家进行交流作为客户经理的感受和体会，我一定会牢牢把握这次学习和提高的机会，更好的做好客户经理工作。我是来自xx支行xx分理处的客户经理xxx，已经担任客户经理x年。我今天和大家交流的题目是《当好客户经理，为xx银行发展做贡献》。
客户经理是我们银行业一个非常重要的岗位，客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。客户经理岗位责任重大，工作艰巨。表面上看我们可能很风光，但是背后的辛苦自由我们自己知道。在坐各位都有这样的工作经历，其中辛苦甘甜不用不说大家都有感受。
但是既然我们选择了客户经理这一岗位，我们就要全力做好。担任客户经理，既是领导和同志们对我们人格、能力和各项工作业绩的认可，也是我们展示自我、发挥能力、实现理想的一个重要平台。
我总结客户经理的主要职责有四个方面，一是要联系客户。客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，要发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足；二是开发客户。对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发；三是要营销产品。在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品；四是要搞好协调。客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。客户经理 "握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。
我觉得要成为一名合格的、出色的客户经理，以下三个方面必不可少。
不断提高个人素质是做好客户经理的基础条件。作为一名客户经理，要具备多方面的素质。客户经理不但要还要熟练掌握银行所用到的各项金融政策法规，还要熟悉银行的各项业务流程，要能随时解决客户提出的各种问题。这就要求我们要不是学习当做是第一要务，不断提升业务能力，要通过向书本学习、工作实践学习、互相学习，共同提高。在学习中还要不断思考，结合自己思想和工作实际，不断提高。
扎实的工作作风是做好客户经理的必然要求。作风的好坏是各项事业成败的关键。一个人只有对工作对事业用心用情，才能把工作做好。尤其是银行的客户经理工作，容不得半点马虎，不小心就会铸成大错。要养成扎实的工作作风。首先要有良好的工作态度，要对工作深深热爱，努力思考，积极创新。其次是要有勃发的工作热情，只有具备了热情，才能有做好工作的冲动，有不达目的不罢休的决心。
与客户良好沟通是做好客户经理的关键所在。客户是我们永远的上帝，只有保有老客户、发展新客户，才能是银行事业不断发展进步。一是要争取主动性。新客户不是等来的，老客户也不是一成不变的。客户经理对客户必须要做到积极沟通，主动走访，像对待亲戚朋友一样。要密切关注客户的各种信息，积极联络客户，积极宣传各类金融产品，要让老客户有新需求，有新业务。二是加强针对性。要根据客户不同情况，区分客户群体。对每个客户群体确立营销重点，在营销技巧上也要针对不同情况的客户适时把握。三要注重细致性。要制定详细的客户资料档案，对客户实行全程式的动态管理。随时掌握客户动态变化，实施营销针对性金融产品，是我们的各项工作不断进步。
各位领导、各位同仁，客户经理这个岗位尽管前路艰辛但是充满阳光，美好的前程在不远处等着，我们“既然选择了远方，我们留下的就只能是背影”，让我们立足职能，充分发挥客户经理岗位作用，为xx银行事业更上新台阶而不懈努力吧！
谢谢大家。
