交心摸实情 真心交朋友 贴心做工作
精心打造呵护官兵心灵的绿洲
近年来，我们积极适应青年官兵心理特征和需求，不断探索总结心理服务工作方式方法，始终坚持交心摸实情、真心交朋友、贴心做工作，多方面调节、疏导、平衡官兵心理，为高标准实现“两个确保”营造了和谐稳定的警营环境。
一、坚持交心摸实情，在扣准官兵心理脉搏上下功夫。
交心才能知心。青年官兵的心理是一个闭合而丰富的世界，只有主动交心，平等交流，才能叩开他们的心扉，走进其内心世界。在广泛交心中掌握官兵心理特征。交心的范围越广，知兵的程度就越深，把握的规律就越准。调查中发现，一些基层干部习惯用老眼光看待新时代的士兵，往往看问题多、看长处少，看缺点多、看优点少。还有的在与战士交往中自觉不自觉地分亲疏远近、搞厚此薄彼，往往同性格活泼的来往多、同不爱说话的交流少，对懂事听话的偏爱多、对爱提意见的关注少，掌握不准战士的整体心理特征，知兵出现了偏差。对此，我们一方面督导基层严格落实“五同”、“三互”、“双四一”等载体，大力宣扬“十大忠诚卫士”xxx、xxx和一等功臣xxx知兵爱兵的典型事迹，开展思想骨干、心理骨干“双十佳”表彰活动，引导基层干部主动与战士打成一片，广交朋友。另一方面运用心理学原理，按照成长地域、家庭背景、性格气质、服役年限等把士兵划分为xx种类型，组织干部区分类别，全面地与战士交流感情、交心互动，在知兵实践中摸索总结新形势下官兵的普遍心理特征和不同环境条件下的特殊心理。从而，使大家在看到战士消极因素的同时，也看到了他们身上的“闪光点”，校正了看待士兵的视角，消除了偏见，增强了知兵的全面性、客观性。在经常交心中捕捉官兵心理问题。针对基层谈心活动开展不经常的问题，我们要求基层干部日谈一兵、周谈一班、月谈一遍。在普遍谈心的基础上，每年新兵入伍下队、老兵退伍、入党考学、改转士官等敏感时期，都要组织干部骨干与战士谈心交心，了解战士的心理动态，及时发现心理异常和问题苗头，跟上去做工作。同时，领导机关干部每次下基层蹲点、调研，都要有重点地与基层官兵谈心交心，倾听他们的心声，了解他们的苦衷，并将谈话内容和心理分析结果记入中队官兵心理档案。去年xx支队某中队指导员发现x名战士因为自闭流露出悲观厌世心理，及时请心理医生进行心理干预，消除了他的不良情绪。在深度交心中把握官兵心理变化规律。浇花浇根，交人交心。要想和战士深交心，就必须动真情。我们要求干部骨干在与战士交心时，必须动之以情、以心换心。通过官兵恳谈会、思想互助会、结对帮带等形式，给战士提供说话的场所、交流的机会。针对部分官兵防范心理、自闭心理较强的特点，利用网络聊天、信箱留言、热线电话等手段，在“键对健”、“线对线”的沟通倾诉中掌握官兵的心理底数和难言之隐。这几年，我们还通过开展心理测查、心理档案分析、家庭调查、人际关系摸底等方法，弄清官兵的气质个性、情感态度、行为意志和心理需求，既把握住官兵过去的心理轨迹，又对今后的心理走向做出预测，有针对性地把工作做到前面。先后总结出“战士迷恋网络的心理调适和矫治”、“后进战士的心理特征及其转化方法”、“‘跑兵’的心理成因及预防”、“有经商、打工经历官兵的心理特征及行为引导”等xx余种心理教育疏导方法，为基层开展工作提供了有力帮助。
二、坚持真心做朋友，在满足官兵心理需求上下功夫。
新形势下青年官兵普遍具有渴望知识、成才心切、民主意识强、乐于交际等心理特点，只有真正重视、真心对待、真情满足官兵的心理需求，爱兵才能爱到心坎上。一是真心满足官兵求知成才的心理需求。针对目前战士普遍存在想成才、想进步的迫切心理，我们本着对官兵长远发展负责的态度，制定下发了《周末育才活动指导意见》，指导部队开展“以岗位为平台，以学习促工作”活动，重视抓好官兵岗位成才，使大家在完成本职工作中学到知识，增长才干，让他们感到“前途有望,后顾无忧”；加大干部士官的在职教育力度，对参加自学考试、函授学习并取得学历的报销xx%学费。目前，我们干部队伍取得大专以上学历的达到xx%，xxxx年就完成了总部《在职科学文化教育规划》目标；注重加强与省市大专院校的共建共育，借助地方师资力量，开办周末育才学校，组织实用技能培训，培养了大批军地两用人才。xxxx年以来，基层中队xx%的官兵获得电脑操作等级证书，xx%的战士学到了炊事、管理、驾驶、种植、家电维修等实用技能,有xx名官兵获得人才奖并受到总部以上单位表彰。二是真心关注官兵民主参与的心理需求。针对当前官兵平等意识、民主意识强，崇尚自我、有较强表现欲等心理特点,广泛开展“建设中队做主人、工作落实唱主角、完成任务当主力、争先创优为主体”的“四主”活动，让基层官兵在立足本职岗位、促进部队建设发展进步中产生归属感、激发自豪感；注重畅通民主渠道，发挥官兵代表大会、武警委员会、团支部的作用，广泛征求官兵对部队建设的意见建议；在敏感问题上严格落实“四公开”，禁止领导机关插手干扰基层事务，最大限度减少处事不公的人为因素；在网上创建心理互动、领导信箱等栏目，制作下发“连心卡”，为官兵提供说心里话的平台和机会，让大家话有说处、难有提处、苦有诉处。今年以来，在“加强党性修养、锤炼思想作风”学习活动中，两级党委机关共征求采纳官兵对整改落实的意见xx条。三是真心缓解官兵工作生活的心理压力。基层官兵正处于人生的“负重期”、事业的“爬坡期”，个人实际困难较多，加之高负荷、高风险的职业特点，决定了官兵承载着更大的社会责任、更重的心理压力。为了给官兵创造一个心情舒畅的工作生活环境，我们千方百计筹集资金，累计投入xx万元，xx%的基层中队实现了“四项设施”配套。同时，注重做好减压解负工作，制定下发《规范基层工作秩序十条规定》，以现场观摩的形式清理“土政策”，使基层一直反映强烈的“五多”问题得到了有效治理。我们还想官兵所想，急官兵所急，解官兵所难，满腔热情地为大家办实事、做好事。近五年来，先后帮助官兵解决家庭涉法问题xx起；对家庭特别贫困的xx名官兵发放补助金xx余万元，今年又拿出xx万元用于提高基层干部福利待遇。由于我们倾注真心、想方设法满足官兵的现实心理需求，使官兵身心得到愉悦，情操得到陶冶，诱发心理问题的因素和有心理障碍人员明显减少。
三、坚持贴心做工作，在呵护官兵心理健康上下功夫。
贴心的温暖，能使真爱升华。为帮助官兵健康成长，培养良好的心理品质，我们针对青年官兵处于生理“成长期”、心理“断乳期”的特点，坚持正面引导，耐心疏导，因势利导，把心理关怀贯穿到以情带兵、爱心育人的全过程。搞好心贴心的教育引导，增强官兵心理调适能力。我们把心理健康教育纳入经常性思想政治教育之中，不相互替代，不相互脱离，在结合中开展，在渗透中落实。每次大的专题教育之前，开展思想调查时，既注重了解官兵的思想情况，又了解官兵的心理情况；每月的教育准备会，既对思想政治教育内容作出安排、提出要求，又对心理服务工作进行部署、加以强调；教育实施过程中，进行不间断的检查督导，既注重解决好官兵突出的现实思想问题，又注重解决好倾向性心理问题；教育结束后，既对官兵基本理论、基本观点的掌握程度作出评估，又对官兵心理问题和心理障碍是否得到有效矫治拿出结论。从而，较好地把心理教育渗透到了思想政治教育的各个环节，帮助官兵树立了科学的心理健康观念，增强了心理上自我修养、自我保健、自我完善意识，保证了广大官兵始终以良好的心态融入集体生活之中。开展心贴心的心理巡访，化解官兵不良心理倾向。从xxxx年开始，连续6年在新兵中开展心理巡访活动，组织新兵进行心理健康摸底、心理常识问卷调查、心理行为训练；每年2次组织部队开展心理健康测查，对心理测试分值较高的人员制定治疗和疏导方案，并定期跟踪回访。几年来，先后对xx名测查结果中度以上人员成功进行了心理疏导和干预，治愈重度患者x例，有效预防了案件问题的发生。抓好心贴心的心理咨询，提高服务工作质量。针对部分青年官兵遇有心理问题讳疾忌医的实际，我们依托总队局域网建起了心理工作网站，开辟了心理知识、心理咨询、心理治疗、心理聊天室、知心驿站等专栏，并开通了xx部心理服务热线电话，由卫生、保卫等业务部门和总队医院心理咨询科医生、学院心理教研室教员、支队心理咨询站专业人员，全天候提供心理咨询和在线服务，随时解答官兵疑问。官兵既可以通过本单位的局域网，进行个人心理测试、自我教育，又可以通过拔打专家电话、网上咨询寻求心理帮助。现在，心理服务网络平台已经成为各级干部骨干知兵的主渠道，爱兵的“连心桥”。
