按照优质护理服务发展和整体发展需求和2020年护理工作存在的不足，为保障2021年护理工作有序、高效、高质的落实，经充分调研，征集建议，制订本计划。
　　一、主要工作目标
　　1.基础护理合格率≥90%。
　　2.危重患者护理合格率≥90%。
　　3.护理文件书写合格率≥95%。
　　4.急救物品、药品完好率100%。
　　5.患者对优质护理工作满意度≥90%。
　　6.医护人员对优质护理工作满意度≥85%。
　　7.住院患者健康教育覆盖率100%、健康教育知晓率≥80%。
　　8. 护士“三基”理论考试合格率100%（60分及格）。
　　9.护理技术操作合格率≥98%（90分及格）。
　　10.月出院患者随访率≥30%。
　　11.不良事件上报率100%。
　　12.不良事件分析讨论率100%。
　　13.院内非难免性压疮发生率为“0”。
　　14.院级及以上护理投诉为“0”。
　　15.重大护理差错（事故）为“0”。
　　16.给药错误为“0”。
　　17.实习生护理不良事件为“0”。
　　18.卫生材料0过期。
　　二、主要工作任务
　　（一）将制度落到实处，在督导上狠下功夫，提高护理质量管理效能。
　　根据当前护理工作、护理质量控制存在的主要问题，以问题为导向制订2021年护理质量与安全工作计划，院科两级继续实行三级质量管理，层层质控、层层把关，确保质量稳步提高。
　　1.落实标准，健全体系。一是根据工作需要重新调整7个护理质量控制小组成员及分工，在护理部领导下继续履行护理质量控制工作。二是各专科护理小组（静疗小组、伤口造口小组、老年护理小组、糖尿病……

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