2020年以来，在区委、区政府的坚强领导下，区城市网格化综合管理中心坚决贯彻落实《中共中央、国务院关于深入推进城市执法体制改进城市管理工作的指导意见》，提高城市精细化管理水平和城市品质，全面理顺管理体制，夯实城市管理基础，用“绣花”功夫抓好城市精细化管理工作，切实回应人民群众诉求、满足人民群众对高品质城市生活的新要求。现将全年工作进展情况总结如下：
　　一、重点工作开展情况
　　1.持续用好“街道吹哨、部门报到”，推进片区长责任制落到实处。推行片区长责任制落实，制定工作方案，各片区长深入一线，将问题和矛盾解决在基层，为广大群众营造一个良好的城市环境。各片区长累计巡查**次，召开联系协调会**次，解决各类城市管理疑难问题**件。各街道办事处成立街道城市管理委员会，建立街道、社区、路长三级吹哨制度，明确“吹哨”流程。截至目前，各街道办事处吹响联动哨**次，提升了辖区积压问题的处置效果，有效现场解决责任主体不明的城市管理问题。
　　2．稳步推进“闻风而动、接诉即办”，提升群众满意率。继续实施以各街道办事处为基本治理单元，听民声、解民忧，以服务带动治理，推动基层形成“困难不上交，问题不下推”的良好格局，确保问题解决在片区。2020年**月**日至**月**日区城市网格化综合管理平台共受理各类不和谐因素问题**件，其中“12319”热线**件,“12345”热线**件、市民**件、疫情指挥部24小时热线电话**件、市级平台**、三级平台主动采集**件，工单量环比2019年同期上升**%，已处置**件，处置率**%。热线市民诉求先行联系率**%，结案率**%，回访市民满意率93.2%，环比2019年同期上升**%。
　　3.实施“洁化、绿化、亮化、美化、序化、硬化”六化工程，持续提升创城工作实效。洁化。持续开展环境卫生整治全民志愿行动，每周三定为辖区集中开展……

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