2020年，区残疾人事业各项工作在区委、区政府的正确领导和市残联的指导下，在残工委成员单位和有关部门的积极配合，以及社会各界的大力支持下，围绕区委、区政府的中心工作，残联系统全体工作人员积极服新冠病毒疫情带来的不利影响，在残疾人康复、劳动就业、扶贫和社会保障等方面工作取得预期效果，为广大残疾人带来实实在在的利益。现将全年工作总结如下：
　　一、重点工作开展情况
　　（一）疫情期间各项工作开展情况
　　疫情期间，区残联根据省残联、市残联关于认真做好当前疫情防控形势下全区残疾人权益和民生保障工作的有关要求，聚焦残疾人群体，把他们生命健康放在最高位置。区各级残联系统工作人员始终忠于职守，服务为先，第一时间帮助困难残疾人家庭解决实际需求，想方设法保障困难残疾群众基本生活，守护好辖区残疾人的生命安全和身体健康。
　　1.做好信访服务热线工作，助力打赢疫情防控阻击战。在疫情防控阻击战中，区各级残联均安排专人负责残疾人来电、来访、12385服务热线以及民生服务热线的受理、答疑解惑、协调解决合理诉求等工作。各级残联工作人员利用残疾人微信群、机关工作群、电话通知各专门协会等方式，充分发挥五大专门协会和各级残疾人工作者作用，向残疾人上门宣传、发放宣传资料和推送疫情科普知识、防控注意事项、辟谣信息等等防控科学方法，积极正面引导残疾人和群众科学防控疫情，不信谣、不传谣。对因疫情影响较为集中的残疾人从业人员、一户多残、老残一体、无人监护等重点残疾人群体进行拉网式排查，全面排摸全区困难残疾人当前生活情况，了解其实际困难。开展生活监测，重点关注、动态监测居家医学观察中的残疾人家庭以及集中隔离人员家中留有的残疾人员，他们的基本生活和照料护理等情况，及时报告区疫情防控应急指挥部，并报送市残联，为帮扶救助工作全面准确掌握信息。根据残疾人的不同情况和需求，结合受疫情影响的程度，采取有……

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