2020年以来，信访局领导班子紧紧围绕县委、县政府确定的目标，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以切实化解社会矛盾为目标，不断创新工作方法、健全工作机制、畅通信访渠道，妥善解决了一大批人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，推动了全县信访工作步入了科学化、规范化、法制化轨道，有力地保障了全县经济社会的平稳较快发展。
　　一、克难攻坚抓化解，信访工作迈向新台阶
　　（一）打牢基础，提升工作能力
　　一是强化宣传引导，打造法治信访环境。在接访大厅设立LED法治宣传栏，普及宣传信访法规知识，公开曝光受到处理的违法上访行为，以案说法，引导群众依法有序上访，维护正常的信访秩序；二是畅通信访渠道，满足群众实际需要。今年，为降低疫情影响，切实保护人民群众的生命安全，积极引导群众通过来信、网络、来电等方式表达诉求，安排专门人员负责来信、网络、来电等工作，及时梳理统计信访情况，及时进行处置，确保群众“足不出户”便可表达诉求。截止11月末，县联合接访中心共接待受理群众来访271批623人次，同比批次下降9.36%，人次下降42%，其中向县信访门户网站投诉25件，同比增长47.05%，网上信访已经成为群众反映问题、表达诉求的重要渠道；三是做好协调配合，落实领导接访制度。截至到目前，县级领导到联合接访中心接访共22人次，累计接访群众15批28人次，有效缓解了不稳定人员情绪，夯实了工作责任，推动了问题解决，减少了一大批越级访；四是提高工作效率，创建人民满意窗口。牢牢抓住解决问题这一根本，通过完善接访制度、简化工作流程、缩短办理时限、压实首办责任、整合资源力量，最大限度提高办理效率和质量，积极打造“最多访一次”工作格局，确保群众利益诉求得到及时有效处理，提升群众满意度，创建人民满意窗口。上三级交转我县办理的信访事项389件，到期应办结3……

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