各公司、总部各部室：
    为迎接党的十八大胜利召开，进一步发挥集团总部值班室在值守应急、综合协调、信息传达等方面的枢纽作用，确保集团公司政令、信息畅通和紧急事务、突发事件应急处理，规范工作程序，维护稳定大局，根据上级文件精神和集团公司要求，现将集团总部值班室有关规定重申如下：
    一、坚守值班岗位，严肃值班纪律，真正发挥其应对突发事件的作用。各值班部门和值班人员应认真执行有关值班制度，切实履行职责，按规定时间、地点进行值班作业。要把握好“接、报、传、跟”四个基本工作环节，按照“及时、准确、稳妥、保密”的要求，严格请示报告制度，及时受理落实有关事项，及时上传下达。
    二、值班人员要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，认真履行岗位职责，记录信息准确无误，报告情况迅速及时，处置事务合理稳妥。
    三、值班期间及时记录、处理和接洽来电、传真、来访，保证与上级部门和相关机构、企业联络畅通，负责突发事件信息的汇集、上报和处置，按照规定在第一时间向集团领导报告重要事项和重特大突发事件信息。
    四、值班期间不得擅离职守，严禁脱岗、断岗，严禁在值班室吸烟、饮酒，严禁无关人员在值班室逗留或进行游戏、娱乐等任何与值班无关的活动。要保证值班电话畅通，不准因私占用值班电话，不得允许非值班人员和外来人员使用值班电话。值班电话出现故障应及时通知集团办公室解决。
    五、值班人员要按时巡视总部办公大楼的安全、保卫等情况，并做好情况记载；要全面详尽地做好交接班，值班期间的有关事项、未处理完毕的工作等必须向接班人员移交清楚，并记录在案。接班人员必须按时到岗，……

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