2020年，我们xx市场监管所紧扣服务地方经济发展大局，创新服务理念，优化服务举措，发挥职能优势，打好“精准”牌，谱好“真诚”曲，走好“高效”棋，竭尽全力为企业提供各项优质服务，赢得地方政府的好评和企业的点赞。我们的主要做法是：
一、精准帮扶，打造企业复工复产的“助推器”
（一）“零距离”指导。疫情防控期间，我所认真落实市局出台的支持全市企业复工复产八项举措，进一步优化服务措施，帮扶企业及早复工。做到“两手抓”，一手抓疫情防控，一手抓复工复产。组织专班工作人员深入企业，现场办公，零距离指导企业建立健全疫情防控工作机制，制定复工复产工作方案，储备疫情防控物资，帮助企业做好员工健康检查、生产场所消毒、原料进货查验等。
（二）“零障碍”帮困。通过走访，了解企业在复工复产过程中遇到的实际困难，协调帮助企业解决原辅料采购难和成品出厂运输难、销售难等问题，为企业顺利复工复产提供保障。xx电子有限公司在准备复工复产时，因疫情期间交通管制遭遇食堂蔬菜不能及时供应的问题，得知企业的这一难题后，我所迅速向xx管委会汇报，积极寻求上级支持和帮助，克服疫情的障碍，疏通帮困解难渠道，如期解决了蔬菜供应难的问题，帮助企业顺利复工复产。
（三）“零见面”登记。按照疫情防控的要求，我所进一步优化登记服务，最大限度简化企业登记流程，大力推行“零见面”的全程电子化登记方式，专人受理企业登记、食品药品许可、特种设备许可等事项，实行远程指导。通过网上审批、邮寄营业执照等形式为企业提供便捷、高效的服务，累计帮助10户企业通过电子化登记完成“秒落户”。
二、精准施策，注入企业高质量发展的“催化剂”
（一）上门服务。以企业需求为导向，主动“上门送政策”、“上门送服务”、“上门解难题”，助推企业高质量发展。xx环保科技有限公司是辖区招商引资企业，为让企业早日实现项目生产，我们第一时间组织人员上门服务，帮助企业股东网上上报审批材料。在注册许可科的支持下，不到1个小时便为企业办好了营业执照，同时还拿到了免费的公章。投资商xx说：“没有想到你们的办事效率太高了，办理营业执照不要花一分钱，还为我们免费刻了公章，为你们的高效服务点赞！”
（二）延时服务。在不断创新服务方式、提升工作效率的同时，还注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，提供延时服务，直至为服务对象全部办理完毕后，工作人员方可离岗。如服务对象有特殊情况，须在当日或限时办结的，在审批程序允许的情况下，窗口工作人员延迟下班时间，直至办结。一年来，为企业提供延时服务40多次。
（三）走访服务。为做好辖区重点企业服务工作，我们主动走访企业，了解当前企业发展中面临的困难，积极帮扶企业解决实际问题。去年5月，在走访xx集团xx总厂时，了解到一起投诉纠纷，一消费者因xx总厂生产销售的小馒头镶嵌着类似蜗牛的异物，要求该公司赔偿10万元加20年身体健康保障。我们在地方政府和市局领导的重视和支持下，前往xx市场监管局进行协调，最终取得了该局的谅解，为xx公司在xx中部地区拓展市场赢得了商机，受到上级领导的赞许。2020年，共走访企业100多家，梳理出各类问题20件，解决各类问题20件。
三、精准指导，争做破解企业发展难题的“先行官”
（一）当好“参谋员”。我们定期上门帮助企业开展质量管理，在原材料把控、产品质量检验等方面进行全方位参谋指导，促进质量再提升。2019年12月27日，xx食品公司生产经营的优酪果肉果冻在xx销售时，被检测出酵母含量超出国家最低限定标准。我们主动进位，帮助企业从源头找问题，第一时间向xx市市场监管局递交了核查处置情况的报告，责令该公司向相关单位发出产品召回公告，同时指导该企业建立和完善了缺陷食品召回制度，制定产品装箱规范，避免类似情况的再次发生。
（二）当好“领航员”。在推进品牌建设上充分发挥职能，起到引领作用。加大商标品牌建设宣传力度，支持、指导企业做强做大，创建知名品牌，共有12家企业申请了商标注册。同时，努力提高专利申请数量，组织工作人员带队对拟申报专利企业进行走访，了解企业情况，对企业提出的疑难问题进行解答,鼓励相关企业积极申报有价值和高质高价值专利,共帮助xx药业有限公司、xx电子有限公司等企业申报专利9件。
（三）当好“指导员”。主动加强与辖区党委组织部沟通联系，建立了工作对接机制，全力配合组织办公室建立非公企业党建工作基础台帐，并定期将非公企业的进展情况分析上报。组织非公企业学习相关文件以及《党章》、党的基础知识、党性党风党纪、党建和党务工作若干问题等内容，奠定非公企业党建基础。积极宣传教育和现场指导企业填写党建资料，解答各类咨询问题，保证非公企业有序开展支部主题日、落实“三会一课”制度等，更好地对非公企业进行引导、监督、服务。目前，辖区已建立“两新组织”党组织xx个，其中联建x个，共有党员xx人。
