某镇党群服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，牢固树立和贯彻落实新发展理念，深化“放管服”改革和推行“互联网+政务”，按照上级部门的统一部署，积极创新窗口服务方式，加快推动实现政务服务“四少一快”（少填信息、少报材料、少跑现场、少带证件、快速办理），现将2021年重点工作计划汇报如下：
（一）分类实施，推进各级便民服务大厅规范化建设。一是参照区政务服务中心模式，结合我镇实际，打造示范型镇级党群服务中心建设，加快推进村（社区）便民服务代办点标准化建设全覆盖，开展代缴代办代理和审批结果代办送达等便民服务，推动更多基本公共服务事项进驻基层便民服务大厅，并优化业务窗口设置，保证党员服务、退役军人服务、新时代文明实践服务、综合业务、帮办代办、咨询投诉等办事服务窗口全面改造，按照承担职责和功能区划分设置服务标识，进一步优化审批服务流程。
（二）加快建设“互联网+政务服务”统一平台。按照区政务服务局统一部署，成熟一项上网一项的原则，逐步推动行政权力事项及公共服务事项全流程网上办理，尽快形成以网上办事为主、线上线下相结合的政务服务模式，充分发挥政务信息资源共享优势，构建跨层级、跨部门一体化信息共享和业务协同机制。接下来我镇将充分发挥“数字政府”领导小组作用，不断推进政务服务改革。
（三）优化窗口配置，实现主题分类。一是优化综合窗口。全面推动政务服务事项进驻综合服务窗口。按照每个综合窗口日均办理量为标准计算，设置综合窗口人员配比。制定综合窗口人员岗前业务培训、管理和考核办法。依托一体化政务服务平台，对政务服务事项收件审批各环节实施全过程在线监控；二是设置主题分类。整合构建综合服务窗口，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现一站式服务。<……
