近年来，市纪委监委认真贯彻落实中央纪委国家监委和省纪委监委信访举报各项工作部署，按照市纪委监委的工作要求，在上级纪委监委和本级纪委监委领导下，进一步推动新时代纪检监察高质量发展，不断探索和实践做好纪检监察信访举报工作。我们的主要工作做法是：
一、领导高度重视，认真抓好信访举报工作
市纪委监委信访室由市纪委副书记、监委副主任分管，各级纪检监察信访举报部室按编制配齐信访工作人员，并及时配置信访信息管理系统相关设备。对受理的来信、来访、来电、网络举报件，按照“6+2”仔细分类甄别研判、指定专人录入，由负责人呈送分管领导审示后呈主要领导阅批，做到了分管领导、主要领导阅批信访件100%。今年根据省纪委监委下发的《纪检监察信访举报工作办法》，按照市纪委监委主要领导的批示，结合本市实际情况，制定工作措施及责任分解。
二、加大宣传力度，畅通信访举报渠道
在全市各级纪委监委设立专门来访接待室，并悬挂醒目标识。通过新闻媒体及市廉政网向社会公开信访举报通信地址、举报电话、举报网站（电子邮箱）及来访地址，利用电视台、零距离、政府网、中心广场LED电子显示屏等，对信访举报受理范围和办理流程进行滚动播出；利用“民族团结一家亲结亲”活动以及扶贫领域专项督查，民生领域专项整治工作为契机、纪检干部走村入户，听取群众心声，解决群众诉求，将群众上访变为“干部下访”；通过“宣传月”活动，开展信访举报宣传活动，共发放宣传单**余份，在对政策广泛强有利的宣传引导下，今年我市共有**名公职人员到信访举报部门投案自首。同时进一步完善优化信访举报网络平台建设，规范12388电话举报平台受理，不断提高人工接通率，以“人工+留言”的模式保持渠道畅通，为群众创造便利。今年1-**月，接收的**件信访总量中，来信**件，来访**件，来电**件，网络举报**件，其他**件。
三、重视信访接待，落实接访责任制
高度重视接待群众来信来访工作，完成信访举报“窗口”形象建设工作。设立专门的信访接待室，配齐配全硬件设施，信访接待室中有沙发、茶水以及应急药品。落实各项工作制度，并将受理范围、不予受理范围及检举控告人权利与义务等相关制度上墙，并实行分管领导带班制、纪检监察信访干部轮流接访制。同时，不断提升从事信访工作人员素质。平时加强信访工作人员业务培训，除参加纪检监察干部全员大练兵活动外，每周利用四个小时学习信访相关业务知识，今年以来共组织县（市）、乡镇信访干部培训**次。轮流抽调**名基层纪检监察干部跟班学习接访,补充接访人员，缓解了接访压力，按规定做到两人接访，要求信访干部掌握熟炼的业务知识和法律法规政策。共接待群众来访**次**人，检举控告**件，申诉**件。
四、规范工作运行，及时分流转办
聚焦主责主业，发挥信访举报问题线索主渠道作用。正确把握受理范围，对属于纪检监察机关受理范围的举报，认真办理；对业务范围外的问题，通过收到群众来信反映的，转有关单位处理；通过接待来访、接听来电、网上反映的，告知信访人依法向有权处理的单位反映。引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，不支持、不受理越级上访。认真受理信访举报件，确保及时分流转办，发挥信访督办作用，促进转送件的及时处置和及时办理。截至目前，本级受理的**件检举控告件中，谈话函询**件，初步核实**件，暂存待查**件，予以了结**件；拟立案**件，立案**件，结案**件。
五、突出重点，抓好实名举报信访件
提倡鼓励检举控告人实名举报，依法维护实名举报人权利，对实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复。首先通过电话、面谈等方式核实是否属于实名检举控告，其次告知实名检举控告人受理情况。截止目前，全市共收到署名信访件**件，经核实属于实名检举控告的**件，鼓励实名检举控告**件，已全部按照规定在**日内对受理情况进行反馈，并做好记录存档。
六、加强队伍建设，提高做好信访举报工作能力
信访举报工作涉及面广、政策性强。通过连续两年参与纪委监委机关全员业务大练兵，积极组织参加各级信访举报业务培训班学习，知识竟赛、信访业务测试，引导信访干部牢固树立纪律观念、法律法规意识、依纪依法依规、履职尽责，在市纪委监委不断抓信访干部队伍的思想、作风建设，使我们每一名信访干部在纪检监察高质量发展中不断提高调动各方面力量，协调处理突发性事件和疑难信访问题的能力，提高把握大局、观大势、明大局，增强政治监督意识的能力。
七、增强职业道德，树立保密意识
市纪委监委信访举报工作始终遵循“保密无小事”的工作理念，坚守职业道德操守，不断增强五个意识，即“风险意识、责任意识、细节意识、程序意识和制度意识”，严守纪律观念，提高防范能力，加强人员管理。要求每一名信访干部按照信访举报工作责任分解，签订保密工作承诺书，着重培养保密意识，扎实做好日常信访举报工作，从细节上杜绝失密泄密事故的发生。（cs）
