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如何开展烟草品牌培育
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    xx烟草专卖局xxx局长多次指出:“品牌是行业核心竞争力的集中体现,要做大企业必须做大品牌,要做强企业必须做强品牌,要提高中国烟草总体竞争实力,必须有一批规模大、质量高、效益好的品牌来支撑。因此.要努力实施名牌战略,培育一大批具有较大规模、较强竞争力和较广市场覆盖面的全国性名优品牌。”
    现在全国卷烟行业的品牌培育,商业企业起着至关重要的作用,可以说是中国卷烟品牌培育的主要渠道。目前,在未完全竞争的市场环境下,当商业企业供应哪个品牌,消费者就购买哪个品牌,没得选择。毋庸置疑,专卖体制下自上而下的市场化改革,为烟草品牌提供了宽松的外部环境和更多创新发展的空间,品牌培育已经成为烟草品牌发展的主题。但是我们所说的品牌培育,是在尊重消费者需求和选择的前提下,适当引导品牌选择的工作。
    说到培育品牌,当然不是说是新品牌就一定比以前的好,因为就卷烟消费市场来看,消费者很难在短时间改变自己选择的卷烟品牌,甚至就算消费者本身愿意尝试新的卷烟品牌,但如果他身边的亲朋好友仍然选择老牌子的卷烟,那么他很有可能被带回原来的选择中去。但是很难改变不等于不会改变,就我身边的卷烟消费者而言,他们的吸烟历史中出现过,又消失了的卷烟品牌不下5个,同时卷烟消费结构随着生活水平的提高也有了一定的提升。正如国家局何泽华副局长在2007年全国卷烟销售工作会议暨产销衔接会议上明确指出:推动协同营销,着力培育品牌,这是一项长期任务。
    如何做好品牌培育工作?
    首先,做好培育品牌的品牌前期宣传:
    卷烟品牌培育应当立足于市场,面向消费者。注意研究本地卷烟市场的特点。只有对本地卷烟市场进行认真的分析研究,品牌培育工作才能有的放矢,并有目的地引进省外重点卷烟品牌。
    很多时候在向消费者推介新品牌卷烟时,他们完全不知其卷烟价格、档次、品性。所以我们客户经理就要大宣传力度、提高省外品牌知名度。比如:我们可以在零售户店里明显位置张贴广告纸,来提高省外烟的知晓度;或者加大省外品牌卷烟陈列面积吸引消费者目光,提高知名度等等办法。
    另外在进行品牌宣传时不妨多利用活动,强烈地唤起消费者的共鸣或好奇性,逐步建立消费者对该卷烟品牌的偏爱和忠诚度。活动要注意选择时机,与商场的重要节日、店庆等特殊日子尽可能联系起来,与目标消费群体的文化品味、消费习惯要相符合,这样活动才可能取得好的成效。
    其次,做好培育品牌的上柜工作及跟踪服务
    一个新品牌卷烟在市场上的销量跟其上柜率有极大的关系。事实证明,上柜率高则销量大,上柜率低则销量小。因此,客户经理做卷烟品牌培育必须狠抓卷烟品牌的上柜率。卷烟品牌的上柜率提高了,其销量自然会增加。
    平时我们客户经理在向零售户进行新品牌推介上柜的时候,只要客户听到是新品牌就立马给予拒绝或者就断定该品牌不好销。这是我们客户经理在推介过程中遇到最难化解的问题,几乎每一次推介新品牌烟都会遇到。因为在大部分零售户的心里都对省外品牌有一种排斥。如果我们在同档次畅销烟断货后,利用新品牌来弥补畅销品牌利益的流失,让客户获利水平提高。那这样不就让零售户了解到新品牌存在的价值,慢慢降低零售户的排斥心理,从而让新品牌的上柜便得容易。
    众所周知新品牌卷烟的知名度远远不比畅销烟的知名度。同样一个价位的新品牌卷烟,如果我们宣传上柜之后,就不再加以跟踪,那么最后大部分的客户将会选择畅销烟品牌。为什么呢?道理我们基本都知道,消费者都会选择知名度高的那个品牌,而对一些品牌知名度低的品牌如果不加以跟踪推介的话就会慢慢地被消费者给忘记,最后退出市场。所以我们客户经理在培育新品牌时,不仅要宣传上柜,还要对上柜后进行跟踪分析,以便及时掌握消费者对该品牌的看法和评价,在根据消费者的看法和评价进行调整培育措施,让品牌更加融入消费者嗜好中去,让省外烟培育更加完善。
    此外我们也可以借鉴饮料行业的终端营销手段,为何饮料行业在终端占有那么多的排面,各饮料品牌甚至为终端排面的位置要给店家很多的奖励,并要求其业务员每日整理陈列,就是因为产品陈列对销售和品牌具有重要意义。终端作为烟草品牌接触消费者的主要平台,我们可以开发一整套的终端生动化陈列工具和标准,选择重点培育品牌优先使用这些资源。例如,开发卷烟陈列柜、陈列架。
    再次,掌握培育品牌的及时动态
    品牌培育不是有上柜、有销售就OK了。在推广后还要积极向零售客户和消费者收集市场信息、品牌信息,认真把握品牌培育过程中的动态情况,并进行科学分析,才能把握品牌培育的努力方向,制订出有针对性的培育方案或修改完善出更好的培育方案。关注市场是品牌培育的关键,必须掌握市场的真实情况,形成卷烟品牌培育与市场的互动,彼此相互适应、相互调整是品牌健康成长的保障。
    在收集信息时不妨对有潜力、有条件的零售客户开展座谈、培训活动,从中了解市场反映、消费人群等。教授零售户店面形象、产品陈列、品牌推介等方面的知识,从而进一步提升零售户的品牌营销能力。
    另外,还可以发挥各地区信息反馈点的作用。定期上报市场信息,其主要内容可以涵盖各培育品牌的市场价格、购销存情况、卷烟流向、消费者信息和投放意见。以便了解品牌培育过程中的动态情况。
    当在市场反馈中发现品牌培育遇到问题,应及时调控卷烟投放节奏、投放数量来做调整。如:一味的为了完成品牌培育的任务,而强压零售户上柜,则反而得到培育品品牌的副作用。新品牌卷烟投放控制要结合市场情况做到“收发有度”,使培育品牌既不断档也不泛滥,又时刻注意保护零售户的利益,实现品牌与市场与零售户的共同成长。
    一个品牌的引入和成长,绝对离不开相关人员的推荐和培养,而以旧换新正是面对日益激烈的卷烟销售市场不可避免的发展方向,而做为客户经理一定是走在品牌培育第一线上,其作用不言而喻,在这条培育路上希望更多有思想的同仁,一起出谋划策、同心共力让卷烟品牌培育工作上一个的新台阶。

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