致力打造一支开拓创新的精英团队
今天行里组织部室负责人一起坐下来进行业务经验交流，我个人觉得很好，一是可让我们总结成绩，积累经验；二是可相互学习、交流探讨。对于二季度，我们客户部做了一些力所能及的工作，取得了一定的成绩，也积累了一定的经验，今天我想用一句话来概括，那就是——致力打造一支开拓创新的精英团队。
第一，先说说成绩。
第二季度，（主要数据集中展示）……
第二，再谈谈具体的作法。
……
第三，说说我个人的体会。
客户部是我们行内一个非常重要的部门，它既是银行与客户关系的纽带，又是银行对外业务拓展的窗口。客户部门岗位责任重大，工作艰巨。客户部门任何一员，都是领导和同志们对我们人格、能力和各项工作业绩的认可，也是我们展示自我、发挥能力、实现理想的一个重要平台。因此，要做到工作有起色，必须思路有特色，我始终把赢在执行，谋在创新，培养一支开拓创新的精英团队，作为自己工作和管理团队的出发点及工作的落脚点。这里我说三点体会：
一是创新学习形式。我们客户部共x人，平均年龄在xx岁。对于一个年龄相对年轻的部门来说，学习至关重要。我们把不断学习提高作为客户部永远的追求，认真学习金融法律法规和各种业务知识及操作流程，在干中学，在学中干，并相互学习交流，促进营销能力的提升。学习习惯的养成，丰富了我们的理论知识和熟练的业务技能，为我们赢在执行提供了可靠的保证。
二是创新工作方式。客户部始终以全行经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，变“要我做”为“我要做”，始终把每笔业务都视为银行的财富，细分客户群体，分类定制产品，为广大客户提供个性化的服务。在我们主要业务——给公司类客户做授信过程中，我们根据客户的特点，合理运用银行金融产品，给客户融资。例如结合本地区小企业发展的实际情况，积极进行制度创新、流程创新、业务创新，扎实稳步推进小企业信贷业务。
我们还将计划进行层层分解，落实给每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，激励大家在工作中查漏补缺，在业务上及时发现不足点，跟进营销。
三是创新沟通模式。客户是我们永远的上帝，只有巩固老客户、发展新客户，才能使银行事业不断发展进步。我们变坐式营销为全程动态管理，视客户为亲友，除了回访就是走访，密切关注客户的各种信息，积极联络客户，积极宣传各类金融产品，让老客户有新需求，有新业务，让新客户钟情xx银行，亲睐xx银行。
