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某税务所党支部创新“绣花”工作方法提升纳税人“幸福指数”经验材料
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  税务所党支部现有党员xx名,主要负责xx区xx街范围内的税费征管工作,征管户数约xxxxx户。近年来,该支部面对机构改革、金三并库、减税降费等一场又一场攻坚仗,始终牢记“为国聚财、为民收税”初心使命,紧紧围绕“干好税务、带好队伍”工作主线,努力在改革创新落实上狠下功夫,探索总结出既契合税收现代化要求又体现税务所特色的“绣花”工作法,有力推动支部建设“提质增效”,有力提升纳税人“幸福指数”。
  一、主要做法
  (一)点燃“红色引擎”厚植“绣花心”。习近平总书记多次强调,脱贫攻坚、城市管理等工作,要下“绣花”功夫。国家税务总局、省局和市局各级领导也反复要求,管理精细化支撑税收现代化,要实施更加精细、高效的管理,高质量推进新时代税收现代化。对此,党支部以“三心”认真贯彻落实。
  一是“红色课程表”强心。将全年党课设计为“伟大思想、群众路线、初心使命”等12个专题,依托“三会一课”、主题党日等载体,每月开展授课,让党员干部系统受到党性洗礼;和街道党支部开展结对共建,分享社区治理经验,让干部职工近距离领悟精准服务之“道”。
  二是“红色谈心汇”暖心。建立“六必谈四必访”机制,即每逢重要任务必谈,新进人员必谈,岗位变动必谈,人际关系紧张必谈,思想波动必谈,违规违纪必谈;生病住院时必访,家庭发生特殊困难时必访,情绪反常时必访,女员工生育时必访,切实把干部职工冷暖疾苦挂在心上、帮到点上,着力凝聚为民服务的正能量。
  三是“红色体检单”正心。借鉴“医学体检”理念,每年结合民主评议,从政治品质、能力素质、为民服务等方面,精心设计党性体检指标,设置“自己查、互相找、主动亮、大家评”四个阶段,通过“量一量血压、测一测心跳、把一把脉搏”,研判评出“健康、亚健康、不健康”三个等次,引导干部职工校正方向、不忘初心。
  (二)实施“人才工程”锻造“绣花针”。基层税收工作是税务机关落实税收政策和部署的“最后一米”,直接面对纳税人和缴费人,是联系群众、服务群众的神经末梢。面对日常工作量大、临时性任务多、群众期盼度高的工作特点,必须练好“绣花功夫”才能干好税务、赢得赞誉。
  一是开展“头雁”工程,建强“火车头”。着眼建设“服务意识强、服务水平高、服务作风好”的支委班子,“一班人”中叫响“看我的、跟我上”口号,开展“工作态度看我的、工作标准跟我学”活动,围绕当好司令员、指导员、督促员、质检员“四大员”,练强科学统筹、各负其责、指导帮带、督促检查“四项基本功”。在落实减税降费、金三并库、优化营商环境等工作,“一班人”带头研究、盯着推动、亲自检查,有力发挥示范带动“动车头”作用。
  二是开展“先锋”工程,固牢“顶梁柱”。坚持把大项任务作为摔打党员干部的“大熔炉”,紧紧抓住个税改革、减税降费、助力城市营商环境等重点工作,成立党员先锋岗、党员攻坚队、党员志愿队,建立包片、包点、包户“三包”责任制,为任务完成注入“红色动力”。今年减税降费工作中,党员干部带头下沉到企业、商会、中介,举办宣讲会36场次,走访企业260余户次,确保减税宣传全覆盖。
  三是开展“税苗”工程,培养“后备军”。针对机构合并后知识结构不完善、相关业务不熟悉等问题,以周一例会为主打平台,以业务骨干为主讲老师,以“集中学习+个人自学+知识问答”为主要方式,系统有序地对原国地税全税种开展学习,促进青年干部快速成长。今年业务大比武中,全所共有5名干部入选区局业务能手名单,1名干部入选省局大比武优胜名单。
  (三)践行“税务初心”用好“绣花功”。近年来,税务所党支部充分发挥国税地税征管体制改革优势,积极适应税收征管方式转变,在精准发力精细落实精益求精上下功夫,通过厚植“绣花心”、磨尖“绣花针”、用好“绣花功”,用精准热情高效服务擦亮党建靓丽名片。
  一是创建“纳税人需求模型”,打造纳税服务“升级版”。正确处理“供给侧”与“需求侧”的关系,构建“下沉问需、分类施策、各个击破”服务模式,在准确摸清纳税人规模、税种、行业和经济类型等原始信息的基础上,区分基础型、个性化、深层次需求三大类别,研究建立“纳税人需求模型”,全方位提供“多层次纳税服务产品”,有力实现需求全掌握、服务无遗漏、管理无缝隙。
  二是完善“微改进创新机制”,绘制营商环境“工笔画”。针对纳税人缴费人难点痛点堵点,坚持从小处着手,增强办税体验感。针对“难联系”“乱锁盘”等问题,下功夫规范人员着装、锁定金税盘和接听电话等细节,确保事事有人干、件件有回音;针对辖区重点招商引资项目集中特点,完善税收服务工作机制,采取搭建四方党业合作平台、涉税诉求快速反应、提供绿色通道等措施,有力配合该项目顺利营业,受到区委区政府高度肯定。
  三是构建“全链条风控体系”,缩短风险防控“反应弧”。积极运用大数据、“互联网+”等信息手段,创新开发增值税风险纳税人管理小软件和纳税评估台账管理小软件,将日常发现的涉税风险指标化、信息化,确保准确识别税源风险,牢牢守住工作底线。今年以来先后识别双定个体工商户票表不一致、自用房产少交房产税、不动产租赁错开发票税率等风险疑点,风险处置累计补税超百万元。
  二、取得的成效
  (一)提升了支部建设标准。“绣花”工作法提炼总结了支部精细管理、精准服务的生动实践,为班子建设、政治教育、服务群众等各项支部工作树起了“精神坐标”,增强了支部核心竞争力。
  (二)凝聚了党员干部士气。“绣花”工作法既通天线,又接地气;既契合税收现代化要求,又以通俗易懂语言反映出来,一经提出,就受到党员干部欢迎,成为干好税务、带好队伍的“红色引擎”。
  (三)促进了税收任务完成。支部全体人员用“绣花功夫”精心、精致、精细做到税收工作,夯实了基层税收征管基础、树立了新税务新形象,圆满完成机构改革、金三并库、减税降费、优化营商环境等重点工作,有力提高纳税人缴费人“幸福指数”。
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