xx加油站是近年来xx分公司主推的标杆加油站，轻油销售一直处于持续增长的状态，但是非油销售方面由于受到香烟订货量减少、便利店营销氛围打造不成熟、加油现场车流量大员工推销时间受限等多方面因素的影响，一直徘徊在年销售xx万元的瓶颈上，无法突破，再加上持续受到疫情影响，出行人数减少、销售低迷等因素更是让xx加油站非油销售雪上加霜，站经理xx看到严峻形势，选择直面困难、勇于担当，通过五招非油销售组合拳使xx加油站今年的非油销售突破瓶颈，实现再增长。2021年一季度实现非油销售xx万元，同比增长xx%。
　　第一招：抓住卖点吸引顾客。
　　xx加油站通过现场调查、平时关注、询问等方式，广泛了解客户需求，寻求非油卖点，同时结合月盘点销售数据统计分析后，最终确定什么商品可作为主打商品，从而做到“人无我有、人有我优”，以商圈定需求，以销量定陈列，根据以往销售数据和现场调查数据汇总形成不同类别便利店核心商品目录，一季度对便利店商品品类进行调整，降低日用品品类货架占比，提高食品类货架占比，以品类优势提高非油销售收入。一季度家庭食品销售xx万元、同比增长xx%；零食销售xx万元、同比增长xx%。
　　第二招：以抓住客户心理需求为“半径”。
　　xx城北加油站主要销售产品是清油，但非油产品也是县城加油站一项重要的收入来源。在加油站的日常销售中，无论是便利店日常商品，还是复合剂、机油等汽车用品的销售，都离不开营业员对客户做出的正确的引导，那么准确的引导便离不开摸准顾客的心理。进站消费客户都有不同的追求，加油站营业员要通过细微的观察，来发现顾客不同的需求，顺势进行推销，从而提高销售成功率，实现有效营销。举例来说，在推荐汽油复合剂时，抓住油品加注的黄金时间，耐心向客户讲解复合剂的作用，重点为其算出一笔经济账，便能提高营销成功率。同时，根据推销商品的性能特点，及时向客户介绍，复合剂还要在规定的时间内再加一次，作用才会更好，并提出复合剂的买赠促销活动，能够促成二次销售。由于当次的推销目标正确，方法得当，有理有节，取得了顾客的信任，成功的进行了非油产品的销售。
　　第三招：注重营销产品的特点和话术。
　　方案有了，客户来了，员工如何开口营销。为此要求每个加油站制定“超实惠”话术营销，指导员工在现场推荐商品。把“我们有促销”改为：“您好！xx福水，幸福相随，xx山水取自深层优质泉水，零污染，零添加，属于天然弱碱水，富含偏硅酸等矿物质和微量元素，泡茶煮饭更是美不胜收，现在有活动，买两箱赠一箱，给您搬两箱吧。”让客户感到活动的单独针对性，综合优惠感增强，用话术牵制客户“不买就吃亏”的心理，有效的话术引导。将“踏青出游 好客相伴”非油主题营销方案、自助有礼活动规则及商品清单制作明白卡，让加油站每个班组都知悉活动内容，明白“送出去比卖出去容易，送出去即卖出去”的理念。
　　第四招：“树典型”，挖掘销售亮点，同分享共进步。
　　在一季度主题活动开展中，红星加油站在非油销售中涌现出了“复合剂销售大王”李xx，通过自身使用给客户讲解，单日最高销售xx盒复合剂；“十日惠销售达人”杨xx，提前在客户群里宣传，向以前购买过十惠的客户一一询问，单次十惠销售xx套；“非油团购牛人”张xx，发挥自己与人交际的能力，了解各个单位客户不同方面的需求，非油团购单次最高xx万元。在班前会和站务会上，由值班经理和销售达人们分享各自销售经验和奖励收入，带动其他成员积极上进，班组之间形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。通过树立典型，引导全体员工共同提升，给xx加油站非油销售带来了积极向好的态势，取得了年货一条街主题劳动竞赛第一名、复合剂销售第一名，该拿的各个专项奖励都拿了回来。截止xx月底红星加油站非油收入xx万元，完成年任务xx%。
　　通过以上四招打好非油销售组合拳，从而为xx加油站完成一季度开门红打下坚实基础，同时我们也将继续努力，披荆斩棘，发扬创新精神，不断学习非油销售和营销的技巧运用到实际工作中，为实现全年销售目标奋斗！（yqm）

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