尊敬的各位领导：
大家好！非常感谢公司领导给与我这样一次自我展示的机会。自2010年担任客服中心副主任以来，我全力配合正职做好各项工作，着重围绕分管的工作，积极出谋划策，处处身体力行，全力提升的运营能力、服务能力和渠道营销能力，连续三年客户服务服务指标持续提升；积极推进电话营销工作的“创规模、创业绩”，累计外呼成功营销各类业务10万余笔，使此项工作从无到有并屡创新高，并积极做好服务、工会和宣传报道工作，各项工作取得良好进展，个人也有了很大的进步。对于竞聘客服中心主任一职，我有以下的认识和工作思路，不当之处，请各位领导不吝赐教。
首先，做为中层正职工作中要追求一个“新”字，即面临新的形势，要有新的发展思路和举措，要体现出新的工作姿态，力争取得新成绩，不能辜负公司党委和全体员工的期望；其次要保持一个“清”字，要始终保持清醒的头脑，在实现规模化发展的同时加大内涵式发展力度，勇做强者，争当智者。第三，工作中要特别强调一个“实”字，在带领员工发扬善打硬仗的优点的同时，更应善于从平时的点滴入手，工作要开展的扎扎实实。最后，要时刻牢记一个“公”字，事业出于公心，待人处事要公平、公正，工作管理要公开、透明，做到为公立业。基于以上对中层正职工作的认识，在新的工作岗位上我时刻牢记创新意识、商人意识和责任意识，紧紧围绕“渠道作用要凸现，电话营销要突破，服务工作要增值，团队建设要创新”的总体思路全力以赴开展工作，具体措施如下：
1、以加快发展促进客服中心二次业务发展量的提升和外包呼叫中心业务收入的完成，着手建立区县联动、网上客服、在线营销和电话外呼四位一体的客户服务渠道营销模式，通过加快业务流程整合、创新业务发展方法、完善超产增收分配办法、突破电话营销运营瓶颈四项工作，力争在发展的办法上、落实的……
