近年来，全市卫生健康系统信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市直相关部门的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，始终把信访工作作为一件体民心、察民情、解民忧的大事来抓，以深入排查化解矛盾纠纷、集中解决信访突出问题为切入点，以领导包案、带案下访和强化信访工作领导职责制为抓手，切实解决群众反映的热点、难点、堵点问题，全力维护人民群众的合法权益，为促进卫生健康事业高质量发展营造了良好环境。至xxx月，共接信访xx件，办结 件，正在办理xx件。从信访形式看，其中来信xx件，占xx%；来访xx件，占xx%；来电xx件，占xx%；网上信访xx件，占xx%；从信访内容看，医疗纠纷信访xx件，占xx%（其中：涉法涉诉xx件，占医疗纠纷信访件的xx%）；服务态度方面信访xx件，占xx%；计生家庭方面xx件，占xx%；其他方面xx件，占xx%。
一、抓领导、畅渠道，努力建立信访高效运行机制
市卫健委高度重视信访工作，把畅通群众信访诉求渠道作为矛盾纠纷化解的关键抓手，健全机构，畅通渠道，全力维护群众正当合法诉求。
（一）建立领导包案制度。
1.加强组织领导。根据全面落实信访工作责任制的要求，把信访工作列入重要议事日程，成立了由主要领导担任组长、分管领导任副组长，各县区卫健局、市直各医疗卫生单位主要负责人为成员的卫健系统信访工作领导小组，深入研究分析本系统信访突出问题，明确任务，靠实责任，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、其他班子成员分头抓、层层抓落实的大信访工作格局。
2.坚持领导包案下访。为使积案化解工作切实落到实处，我们对省、市交办的重点信访案件，全部实行领导包案，xxx年，领导包案达xx件，其中市本级……
