商场如战场，本工作须知将有利于店柜之销售与管理，请各店成员配合遵守，并由各店店长负责督导执行。
一、店柜管理与安全维护
1、门市与百货公司专柜均不得发生“空柜”状况，若有空柜发生，除依本公司员工守则处分之外，仍需接受该百货公司之罚单处分。
2、营销人员若有三次空柜纪录，将予以免职处分。
3、外出或离柜一律须前外出登记本，登记来、回时间及事由。
4、销售人员应随时保持优雅、整洁的仪容与亲切有礼的态度。
5、门市人员应与开店前30分钟到场，做好清洁工作及开会。
6、用餐规定时间为每人30分钟，一次一人用餐，离柜或上洗手间以不超过10分钟为准。
7、店内若有人手不足或突发状况，应立即向业务主管或公司主管报告，以寻求处理。
8、上班时间，若有亲友探访，以不超过5分钟为限，且卖场禁止有男性友人进入柜内攀谈。
9、卖场严禁争执吵闹，第一次口头警告，第二次开除。
二、店务常态作业
1、小仓分类整理：
a．品牌分类
b．商品分类：外套、裤子、衬衫、洋装、T-shirt、针织衫
c．针织衫商品需单件包装、平放，不得吊挂。
2、进货：
a．进货四件事①点数②检查有无故障③修剪线头④立即熨烫，才可处挂样
b．送货单按照流水编号排序。
c．挑出需补货的衣服，每款每色2件，应力求将尺寸补齐，其余照货号柜进小仓。
3、预防次品：
a．来货时拆货要仔细，不可用工具刀直接划开，以免划坏衣服。
b．如有因此损坏需自行负责。
c．禁止手拿笔去接触衣物，以免弄脏衣服。
4、瑕疵品处理：
a．退仓时要在故障处贴上标记纸，封好后退回。
b．如在货场上发现有污垢的衣服应及时处理商品。
c．瑕疵需填写退货单交给主管退回商品部。
5、修改处理：
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