各位领导、同志们：
　　一直以来，税务分局在区委、管委的正确领导下，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，积极落实各项税费优惠政策，不断创新办税缴费服务方式，从精细服务、精确执法、精准监管、精诚共治四方面同时发力，积极构建纳税服务新格局，持续推进税收营商环境建设。
　　一是优化体验，让办税更便捷。通过大力推进“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。去年以来尤其是疫情发生以来，分局在扎实落实信息报告、发票办理等11类152项“最多跑一次”办税事项的基础上，大力推行“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等非接触办税方式，抓好延期办、容缺办、预约办、错峰办等服务措施落地。全面升级优化电子税务局，同时引入微信、支付宝等第三方支付平台，不断升级服务体验，在全区营造方便快捷、安全高效的办税缴费环境，全区纳税人通过非接触方式办理涉税业务已占总业务量的90 %以上。
　　二是创新举措，让服务更优质。疫情期间，我们针对复工复产企业开展了“三问一承诺”活动：一问疫情期间生产经营有什么困难、二问在享受税收优惠政策是否简便、三问税务机关在管理服务上有没有需要改进的地方，对纳税人反映较为集中的发票和政策宣传等问题进行及时解决。同时由每位税收管理员在辖区内实行挂牌承诺：“遇到涉税问题就找我、涉税服务不满意就找我、有好建议也找我”，全心全意当好“有呼必应，无事不扰”的金牌“店小二”。与此同时，我们还充分发挥金税三期、增值税发票等信息系统，通过大数据比对，梳理上下游产业链，积极为企业抢订单、找销路、解难题，累计利用税收大数据帮助企业促成意向订单共计1800万元。
　　三是精准落实，让减税更到位。全面巩固扩大减税降费政策带来的利企惠企效应……

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