新媒体时代让社会活动参与者“人人都有麦克风”、“人人可当主播”，实现了信息传播反馈及沟通模式颠覆性变革。这既给公安宣传工作带来了全新挑战，也给构建警方公共关系带来了革命性良机。目前，随着大量新媒体产品上线，公安机关充分利用新媒体开放性、互动性、时效性的特点，依托自媒体产品的权威发布、宣传策划、智能服务，实现警方公共关系工作从被动应付到主动引导，从“单向”到“互动”的转变，但依然在一定程度上存在风险隐患，稍有不慎就会被推向风口浪尖。现结合xx公安宣传、舆情应对处置工作实际，就在新媒体背景下构建新型警方公共关系的途径方法进行分析研究。
　　一、xx公安新媒体背景下宣传工作情况
　　近年来，xx公安紧扣全省“一流公安”发展主线，始终坚持传统与创新、线上线下同频共振、同步发力，在不断创新利用新媒体形式的同时，注重挖掘传统传播媒介的深度，线上活动搭载线下互动，积极传播警营正能量构建良好新型警方公共关系。
　　一是宣传载体逐步拓展。依托政工网、专项教育活动专栏、荣誉专栏等，重点就队伍建设亮点举措、身边典型标杆、警营文化氛围开展常态化宣传。突出传统新闻媒介传播行为更广泛、针对性的特点，通过与报纸、广播、电视等传统媒体警方专栏常态化运作，展现公安工作和队伍建设的突出亮点；开拓新阵地、用好新媒体，依托“平安xx”微信公众号、“xx警方”微博等新媒体平台，高频次宣传xx公安改革创新成效亮点，打造立体化公安宣传新格局，进一步拓展受众群，推动警方公共关系更加和谐、走向纵深。
　　二是宣传力量升级优化。定期组织宣传民警开展信息撰写、宣传技能等业务培训，开展舆情应对、突发事件等应急演练，提升全局宣传队伍职业素养和专业能力水平。加强与上级部门和新闻媒体的沟通协调，建立紧密、稳固、良好的协作关系，完善内外宣传联动机制，邀请多家高级别主流媒体深入一线实战部门随警采访，挖掘先进典型事迹。多年以来，xx公安在规范执法、破案打击、社会治理、交通管理等方面多项工作创新制度、经验做法被中央电视台、《法制日报》《人民公安报》等部省级主流媒体聚焦关注，年均刊发xx余篇。
　　三是宣传素源量化质高。对基层所队设定不同层次、不同类别的考核要求，明确新闻信源、微信素材、电视媒体采访等方面设达标数，将宣传素材来源的收集以考核的方式进行量化细化。发挥一些成功案例的示范作用，从思想上树立起“一个民警就是一名宣传员”的意识，积极引导每位民警在工作中围绕服务保障、打防管控、改革创新、规范执法、队伍管理等主题，提炼上报反映工作动态、展示形象业绩、弘扬警队正能等内容的素材，为全局宣传工作不间断地输送“源头活水”。
　　二、新媒体背景下公安宣传、舆情处置面临挑战
　　一是宣传意识淡薄。部分基层所队领导对公安宣传工作重视程度不够，往往“只干不宣”，缺乏对队伍中工作亮点和典型标杆的挖掘选树，没有做精做强的意识。基层宣传工作无专职宣传民警担任，写作能力、新闻意识相对欠缺，线索来源搜集、撰写切入点等把握不精准，稿件质量不高、时效性差。
　　二是舆情处置应对弱。在市场化竞争条件下新媒体很容易为了阅读量、收视率，而制作一些倾向性强、容易吸引公众眼球的新闻信息，忽略了自身应该承担的正确报道责任，容易导致公安机关和公安民警被炒作、攻击时有发生，如果处置不当或者工作中存在疏漏容易被扩大发酵，引发热点舆情事件，给公安机关带来极大的负面影响。
　　三是实战技能水平差。公安新闻宣传和舆情引导工作是警方公共关系建设中的重要一环，虽然坚持服务实战理念，积极组织开展随警作战、宣传展示、表彰激励等工作，但这与真正的公安宣传实战化还存在一定差距，特别是在突发事件处置过程中，服务、保障、配合式工作已经不能满足动态变化和实战需求，极其容易造成工作被动局面。
　　三、优化公安宣传推进新型警方公共关系的路径
　　一是一以贯之完善机制建设。要强化上下联动的公安宣传舆情引导工作机制，各警种部门、基层所队要围绕职责强化日常新闻文字素材、图片视频的积累，注重工作亮点、典型标杆、好人好事等方面的资料收集挖掘。要建立公安与政府宣传部门、网信办等常态联动机制，在新闻宣传方面做优主题策划，强化传统媒体与新媒体协同发声，借力打力拓展正面声音，在舆情工作中深化信息共享、联动协作，共同应对突发涉警网络舆情。要建立深化警媒沟通协作机制，采取召开警媒交流会、邀请记者随警作战等方式，加强与主流媒体合作沟通，主动回应媒体对信息的需求与关切，并在内容、形式、报道范围等方面把好“出口关”，同时媒体保持积极开放的态度，借力发挥媒体自身舆论引导方面的作用，实现警方与公众的有效沟通。
　　二是一以贯之强化能力提升。要切实加大公安宣传软硬件投入，配足配齐必要的人员、装备，加大公安宣传经费的投入，不断强化公安宣传特色，以聚焦先进工作做法、纪实重大案件的侦破、宣传先进人物典型为定位，通过创作富于感染力的集中反映警察生活的文学作品、影视剧、音乐等形式，实现警察与公众的精神交流，助推公安宣传品牌的打造。要加强宣传与沟通能力的培训，依托全警轮训轮值契机，开设公安写作、新闻宣传、窗口礼仪、公共关系等方面课程，力求让更多民警了解公安宣传的意义，掌握宣传工作基本要素确保有效应对突发事件，着力提高全警公关能力，让每位民警都成为宣传公安正能量的“新媒体”，形成全警协同联动新模式。要主动顺应“互联网＋”时代发展趋势，积极回应各类受众群体的需求，对公安机关官方微博、微信公众号等，要及时更新、维护，发布警务资讯紧紧围绕公安中心工作，聚焦社会治安热点问题，快速、及时、准确、权威发布最新警务动态、办事服务指南、便民利民举措，及时回应群众关切的焦点热点。
　　三是一以贯之完善危机处置。要适应在镜头下执法，在执法过程中通过改变工作方法提高公关能力，同时建立健全突发案事件和涉警舆情预案，有效应对化解涉警舆情，使警民之间形成良性互动。要建立舆情动态跟踪机制，公安机关要正确认识网络和社会舆论对公安机关的监督作用，要勇于承担责任、态度真诚、及时正确地引导舆论导向，安排专门力量，开展有效的社会舆情监测工作，对有关舆情的动态进行定期分析、及时跟踪，对舆论监督权保持尊重，避免因消极回避导致谣言出现，给公安机关带来负面影响。要营造良好的网络舆情环境，不断创新工作方法，积极应对和主动引导网上涉警的批评性报道或质疑，在发生重大敏感案（事）件时第一时间发声，通过及时发布权威信息，澄清事实真相，使群众不信谣，不传谣，牢牢掌握舆论引导的主动权，对恶意炒作、抹黑诋毁警察形象的，依托与有关业务部门联动机制，密切关注突发涉警案事件态势，采取有效的应对措施，及时找准发布时机，第一时间发布权威信息，有针对性地开展后续处置工作。

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