聚焦民意 创新服务
持续提升城市社区规范化建管水平
社区是社会的基本单元，是人们社会生活的共同体。作为城市的细胞，社区肩负着促发展、保民生、抓稳定的重要使命。XX区紧紧围绕今年谋划的16个社区建设任务，实现三年建成城市社区基本全覆盖目标，进一步聚焦民意，创新措施，加大推进，持续提升全市社区规范化建设管理水平。
一、强化基础设施建设，搭建议事平台
社区硬件设施建设是社区规范化建设的基础。一是收缴社区用房。我区前期多措并举解决好社区用房问题，现已收回社区办公用房31处，面积2.3万平方米。二是科学规划选址。“工欲善其事，必先利其器”，我区坚持“真便民、全覆盖、重实效”的服务理念，将收回的社区办公用房进一步整合，拉高标杆，实现“人有我优”的建设目标。三是合理布局功能。我区按照“一有七中心”建设标准，对社区功能设置进行科学合理划分，进一步完善文化教育、健身运动、医疗卫生、养老康复等社区服务设施，提高社区用房的综合使用效率，实现规范化城市社区提档升级。
二、推动社区组织建设，激发联动活力
社区党建是城市基层党建的基础，如何创新治理，加强城市基层党组织的软硬件建设，保证战斗力成为关键。我区突出城市社区核心地位，抓社区党组织这个城市基层党建的“牛鼻子”，不断强化协同服务机制，构建有机连接整合的区域化党建新格局。坚持以党建工作为引领，依托“社区党组织＋红色物业”工作模式。强化以社区党组织和物业服务企业党员为中心的物业服务专业知识培训，加强对物业负责人的监督联系指导，积极推进物业服务企业标准化创建工作，不断提升辖区物业服务水平。打破各个物业之间的壁垒，实现各小区互帮互助、共享共治、互学互促。搭建区域“党建联盟”，充分用好“双报到、双报告、双服务”制度。我区不断整合各类共建主体的优势资源，实现资源与需求对接，搭建多方互动平台，推动各类组织资源变“散”为“聚”,实现机关企事业单位与社区联动共建、资源共享、优势互补，区域党建成效已初步彰显。截止目前，XX区共接收共驻共建单位XX家，接收报到党员XX人，报到党员认领微心愿2000多个。推动共驻共建工作，进一步建立健全（区、办、社区）三级联席会议制度。以联席会议制度为纽带，加强各类共驻共建主体联络对接，凝聚互联互动共识，整体推动区域党的建设向前迈进。
三、选好配强四支队伍，凝聚建管合力
社区规范化建设要取得实效，队伍建设是最为关键的因素。坚持从严要求、从严管理，打造四支高素质、强能力的社区工作队伍。社区工作人员自身队伍建设 按照“依法、公开、择优”的原则，面向社会公开招聘高学历、年轻化、有干劲的社区专职工作人员；鼓励社区干部通过竞选担任社区负责人，真正选一批有能力的“领头人”；支持社区工作人员走出去，学习外地经验，增强自身能力。网格化管理队伍建设 选好用好老党员、老干部，引导他们担任社区“一长两员”，让离退休“智慧老人”发挥余热，参与社区服务管理，把党的工作覆盖延伸到每个网格，切实发挥“一长两员”社区管理作用，指导化解基层问题矛盾。物业工作人员队伍建设 充分利用局办直管社区、局办直管物业优势，引导物业发动居民群众配合社区建设工作，积极联系物业经理、物业工作人员、物业专职消防处理社区矛盾化解与安全防范工作。在社区便民服务大厅设置物业窗口，物业与社区相互配合，推动管理服务职能互补。志愿服务队伍建设 积极动员广大居民，尤其是党员、团员、公务员、专业技术人员、青少年学生及离退休人员加入志愿者队伍，参与社区志愿服务，建立不同类型、各具特色的社区志愿者服务队。目前建成城市社区注册志愿者近500名，志愿队伍63支。
四、创新社区服务思路，提升社区温度
服务居民是社区的最基本功能，也是社区建设的生命力所在。近年来，我区积极探索各种有效途径，创新社区服务内容和方式，推动建成社区由“输血型”向“造血型”转变。创新服务管理方式。按照“开放式”、“一门式”、“一站式”服务要求，大力完善公共服务、发展社会服务、引进市场服务，积极推行无休服务、预约服务、延时服务、上门服务等特色服务，形成常态化特色服务长效机制。通过服务窗口为辖区企业、居民提供面对面、零距离的“一站式”综合服务，持续推动社区服务提质提档。拓展延伸服务领域。完善社区居家养老服务网络，不断培育新型社区服务业态和服务品牌，努力打造集劳动就业、社会保险、社会救助、计生卫生、社会治安、文体教育等公共服务项目为一体的社区便民服务中心，最大限度满足社区居民的各类服务需求，持续提升社区群众幸福感和满意度。发挥志愿服务作用。志愿服务是一个城市，一个社区文明程度的重要标志。XX区城市社区开展了“春节慰问”“关爱儿童”“最美夕阳红”“清洁家园”“助力高考”等志愿服务活动2040余次，接待服务居民上万人次。社区志愿活动的定期开展，进一步增强居民群众对社区的认同感和归属感，获得了居民群众一致好评。
五、完善制度机制建设，维护治理成果
制度建设是提升社区治理水平的重要保障。进一步完善社区民主科学决策机制和民主管理机制。积极推进社区议事协商制度，保障人民群众享有更多更切实的民主权利，提升人民群众的主动参与动力。进一步完善民主监督机制。健全党务、居务、财务、服务等信息公开制度，加强居务监督委员会建设，实现社区居民的自我管理、自我监督。进一步完善社区矛盾调解化解机制。畅通群众利益协调渠道，推动各个主体相互展开真诚的对话、交流和沟通，共同寻求解决方案。进一步完善社区精神文明建设机制。加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，广泛开展文明社区、文明家庭、文明小区等群众性创建活动，让文明之花开遍城市大街小巷。
下一步，我们将咬定建设目标，持续奋进，蹄疾步稳地走好高标准高质量建管城市社区之路，使城市社区真正实现由“建得美”转变为“管得好”，为建设XX，实现XX“探索路径、打造样板、走在前列”的奋斗目标贡献力量。
