万仞山川、四海潮生，北极冰川上的每一分锋芒，都基于海面下看不到的深厚基础。我深深懂得，公司经营目标的实现，靠的是每个基础小单元的务实进取，靠的是每个细胞的力量和活性。去年我从总公司调到物业公司以来，努力进取，取得了一定成绩，收获了个人的成长，在此就我本人一年工作加以总结，并对新一年的工作进行规划。
　　一、为业绩勤奋务实，追求达标尽职尽责
　　上年的工作已经告一段落，回顾全年，我紧盯业绩目标，严格按照公司各项规章制度开展工作，累计完成年度经营性营业收入****万元，严格按照规程开展消防演习，进行消防隐患和安全隐患的科学排查，全年无人员伤亡事件发生，圆满完成露天停车场项目物业管理工作。客户管理工作取得较好进展，客户需求响应及时，全年零投诉，回访效率远超工作基本要求，客户满意度调查表统计结果显示客户满意度98%以上。
　　二、廉洁奉公严格要求，注重修养作风优良
　　在思想上，我认真学习贯彻的党的路线方针、法律政策，严谨的学习公司服务理念以及发展方向，树立以客户为中心的思想，增强自身服务意识和责任意识，廉洁自律，廉洁奉公、严格自律。始终心系公司，把一手切实维护公司利益，一手努力让客户满意，作为自己工作的第一追求。我也始终保持着较高的道德素养，一直以高标准、严要求去规范自己的行为，严于律己，作风正派。
　　三、注重学习提升能力，主动规划高效务实
　　在业务上，作为物业领域的新兵，我认真学习和了解本领域相关知识，学习公司现行政策和有关规章制度的要求，努力提高自身适岗能力和服务意识，积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断增强自身的业务素质和能力，近一年以来，我的工作能力、工作效能、工作计划性及主动性等方面均有明显提升。所谓学有所专、学有所得，……

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