管理是一套使企业员工能够程序化操作的规则。严格管理就是企业在组织生产经营过程中,依据这套规则对职工行为所进行的规范、约束和控制。因此,严格管理不是没有根据的“瞎严”,也不是管理人员主观随意性的“乱严”。严要建立在管理有序、考核有据的基础之上。所谓严而有序,这个序就是正常的工作秩序、合理的工作程序和科学的作业标准。只有真正做到严而有序,才能实现管而有效。所谓严而有据,这个据就是维护正常生产和工作秩序的评价标准和考核办法。只有真正做到依据考核,才能实现依序管理。因此,严格管理就是依序管理与依据考核的辩证统一。
依序管理,就必须先把这个“序”建立起来。为此,公司从两个方面建立和完善管理体系。一是建立严密科学的管理制度。我们依靠职工,不断健全完善了从技术到管理,从生产到经营,从激励到约束等各个方面的规章制度、作业程序、工作标准和岗位责任制,涉及安全、生产、经营的各个环节、各个岗位和每个职工,不留死角、不留盲点,从而使管理工作“有法可依”。二是树立严谨扎实的管理作风。我们把“从严求实”作为强化企业管理的重要理念,在干部中从克服不敢管、不想管的“散、懒”状况抓起,大力提倡勇于负责的精神。上到公司领导,下到普通管理人员,都要切实履行管理职责,为实现企业的总目标尽职尽责。每个管理者都做到“严”字当头,把“一切从严管理”贯彻到每一项生产经营活动之中。
依据考核,就是建立起严格公正的考核激励机制。制度的落实要靠考核来保证,考核的兑现要靠公正来维护。在实现严格管理中,我们做到“三坚持、三反对”。即坚持执行制度的严肃性,反对主观随意性;坚持考核的公平公正性,反对徇私情;坚持精神和物质两种激励的统一性,反对片面性。比如:去年修造车间两名员工因琐事发生口角,“官司”打到车间主任那里,主任做出了对二人各罚1000元的决定。一名职工不服找到公司,并提出:按标准规定应罚500元,为什么罚1000元?公司按制度及时进行纠正,两名职工虽然有错,但管理者必须按标准执行不可随意处罚。通过对一些看似细小事件的处理,逐步强化全体职工在生产经营实践中从严管理的意识。
实行严格管理,要与用情管理相结合。企业管理早已从传统的经验管理,发展到包括重视人的价值的行为科学在内的现代管理阶段,使管理从见物不见人、重物轻人逐渐向重视人、研究人、发挥人在生产经营中的作用转变。在企业里,员工是企业的主人,为实行以人为本的管理创造了更优越的条件。对于管理者来说,一要做到严而有理。这个理就是合乎情理,合乎尺度,而不能脱离实际。记得在2011年安全月启动仪式当天,公司安排职工到园区西马路整理废钢,由于起吊设备未到场,致使员工在现场等待,造成座岗。后经落实是调度协调不到位,指挥有误,对调度进行了处罚。试想,如果当时不问青红皂白对员工进行罚款,势必会起反作用。严,不是冷酷无情,不是把职工当作生产工具和机器,一味地依靠制度来控制职工,而是要从关心和爱护职工出发,通过尊重职工的人格,理解职工的感情,维护职工的利益,保证职工的人身安全,来激发职工遵章守纪、从严管理的热情。严也不是以罚代管,以惩代教,而是要把管理和教育有机结合。当职工对严格管理产生抵触情绪的时候,要做好耐心细致的思想政治工作,消除认识上的疑虑和误解。职工真正认识到严格管理、严格考核是“道是无情却有情”,就会增强行动上的自觉性。我们在规章制度修改前、工作定额或工作标准变更前、工作程序调整前、工作岗位变动前,都要与职工沟通,听取意见,讲明道理,不让职工背包袱上岗;在出现违规违制时、发生责任事故时、达不到标准或完不成定额时、受到处罚思想情绪低落时,及时做好思想疏导工作,不让职工带情绪作业。这样做的作用和效果是把严格管理变成了一种情感沟通,在管理者与被管理者之间架起一座感情交流的桥梁,不仅使干群之间的关系更融洽,更和谐,同时广大职工在明确责任、明白道理的基础上自觉地遵守管理规则,履行管理义务,管理由被动走向了主动,从而使从严管理有了扎实的群众基础。
离开严格管理,关爱职工就如梦幻泡影。“高高兴兴上班来,平平安安回家去”的愿望就会落空,关爱职工的目标就无法实现。离开关爱职工,严格管理就如空中楼阁。严格管理的出发点是关爱职工,关爱职工就必须严格管理,两者一体两面、相辅相成,不是矛盾对立、各执一端。失去关爱职工的严格管理会让职工认为是一种束缚,一种枷锁,势必引起抱怨,产生抵触心理,造成规章制度形同虚设,留下安全隐患,影响企业持续稳定发展。
因此,作为一名基层管理者,在任何时候都要明了“严是爱、松是害”的道理,正确处理和把握好严格管理与关爱职工之间的关系,不当瓦匠“和稀泥”,更不当木匠“睁一只眼闭一只眼”,要当一名铁匠“硬碰硬”,在严格管理的过程中诠释关爱职工的内涵。