xx县始终把“全心全意为人民服务”作为工作的出发点和落脚点，通过打造方便快捷、上下贯通的立体服务平台，有效拓宽了党员联系群众的渠道，密切了党群干群关系。
一是创新模式，实现服务网络纵深化。按照“以人为本、服务群众”的原则，针对城乡各站、办、所办公分散、群众办事不方便的问题，创造性地构造三级服务平台，形成由点及面的放射性网络服务体系。在乡镇和街道成立便民服务中心，在村（社区）成立便民服务站，在成立屯（组）、居委区成立便民服务队。目前，全县共成立xx个便民服务中心，面积均达到xx平方米以上；成立xx个便民服务站，面积均达到xx平方米以上；成立xx个便民服务队，覆盖城乡所有居民区和村屯（组）。实现了“为民服务无盲点，群众办事一站结“的细致简约服务格局。
二是完善功能，实现服务方式多元化。采取“一站式”服务，把与群众息息相关的民政、乡建、司法、农经、财税等xx个部门的行政审批、公共服务事项纳入便民服务中心，设立专门服务窗口，实行政务集中办理、群众诉求集中受理，有效地方便了群众。实行“代理式”服务，由村（社区）干部任“代理员”，实行免费代办。采取机关化管理，挂牌上岗，集中办公，村级能办的及时办，不能办的到乡镇统一办，保证小事不出村（社区），大事不出乡（街道）。做到“零距离”服务，在城镇成立以社区党员干部、志愿者、保洁员为主体的生活代办、助幼看护、卫生保洁等便民服务队；在农村成立以农村党员干部、种养大户、科技示范户为主体的政策宣传、产业示范、生产技术等便民服务队，帮助群众解决生产生活实际困难。
三是强化管理，实现制度保障系统化。用制度保证群众办事不“看脸色”。实行首问责任制，采取谁负责谁接待，谁接待谁办理的办法，规定办理时限，对办理不到位、扯皮、推诿、态度不好的，一经查实严肃处理，确保事事有人办，件件有回音。制定行为规范，按照“四心三声二不一承诺”标准，“四心”就是接待热心、服务诚心、办事细心、解答耐心；“三声”就是群众办事来有迎声、问有答声、走有送声；“二不”就是不收礼、不刁难；“一承诺”就是承诺办事时限。制定服务流程，实行“四步工作法”，即窗口咨询-材料审核或告知-办理-回复的服务程序。配套印发服务指南、服务手册等便民材料，确保群众办事不走弯路。强化考核监督，制定考核办法和评定标准，实行服务中心和乡镇双重考评的办法，每月一评比一通报，每半年一考核，并将考核结果与年终奖惩挂钩，激发党员干部的服务热情；实行“三卡”监督措施，即给群众的“便民服务卡”、给党员干部的“工作记录卡”、给组织纪检部门的“群众评议卡”；设立监督举报电话，做到“三个及时”，及时调查、及时处理、及时反馈，让群众满意。一年多来，共为群众办理各项服务xx多件次，培训群众xx万人次，没有发生因服务不好导致群众越级上访事件。
