第一篇：

绽放的青春　坚守的魅力

　　XXX，女，汉族，1994年11月生，大专学历，2010年12月参加工作，现任XX高速XX收费站副站长（主持工作）。自参加工作以来，她先后在收费站、监控中心等岗位任职。2020年3月通过公开应聘担任副站长以来，她主动团结同事、深入钻研业务，各项工作都取得了新成效。她踏出校门就从事公路工作，在工作中无私忘我、无怨无悔的朴素情怀，安于平凡、坚守平凡，随着时间的推移，对工作越是认真负责、任劳任怨。现就其本人主要事迹总结如下：
　　一、勤学苦练，终成业务尖兵
　　2010年12月，XX顺利通过应聘考试进入了XX高速，开启了人生的新阶段。由于不熟悉收费业务，初入岗亭的她经常手忙脚乱。但倔强的XX并不认输，她暗下决心：一定要加倍努力，尽快摆脱“新兵”的帽子，成长为一名收费岗位的行家里手。为了提高发卡速度，XX苦练收费流程，无论日常工作多么辛苦，她都坚持每天利用一个小时进行业务训练。为了做到对各项收费政策烂熟于心，一有空她就抱着专业书籍认真研读，还精心准备了一本笔记本，随时记录重点、难点内容，遇到不懂的问题第一时间向有经验的老同事请教。功夫不负有心人，通过日复一日的刻苦学习，XX的业务技能有了很大提升，还多次将“微笑服务之星”“先进个人”“优秀共青团员”等荣誉收入囊中。在收费工作中，她时刻提醒自己的言行举止，始终保持对学习的热情，在工作中遇到难点，虚心请教、用心记录，对于现场特殊情况及时处理，真正做到工作中解释有理有据、冷静处理。她还积极参加公司及川高公司组织的各项活动，锻炼自己的全面业务素养。
　　二、真诚服务，微笑化解难题