2020年以来，诉讼服务中心在院党组的坚强领导下，在各兄弟部门的有力支持下，始终坚持以人民为中心的发展理念，加大司法便民利民惠民工作力度，在服务疫情防控大局的同时，进一步推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系建设。
　　一、2020年工作完成情况
　　（一）坚持以人民为中心的发展理念，精准服务疫情防控大局。xx年初，新冠疫情爆发。根据疫情防控需要，两级法院暂时关闭诉讼服务大厅，但场所关闭不代表服务停止，诉讼服务中心充分发挥信息化平台作用，开展网上办公办案，为人民群众提供高效便捷的诉讼服务。疫情期间，诉讼服务中心网上立案xx件，网上缴费xx笔，接诉讼服务热线xx次，成功电子送达xx人次，接收基层法院上诉卷宗xx件，向省高院移转上诉卷宗xx件。诉调对接中心成功调解案件xx件，其中在线调解xx件。保障了疫情期间“审判执行不停摆、公平正义不止步”。
　　（二）坚持服务大局，做好优化营商环境牵头工作。xx年初，面对牵头指标落后的局面，我们利用春节假期，研究吃透了优化营商环境考评体系，先后制定了《营商环境评价工作指南》、《充分发挥审判职能提升法治化营商环境指标的办法》和《民事送达工作操作规范》等十余份文件，为营商环境指标提升打下基础；xx年我们组织并完成了xx任务、组织召开两次新闻发布会、两次工作推进会、一次xx座谈会和一次走访律师事务所活动，积极开展影响xx执法司法突出问题集中整治活动，通过一系列的组合拳，实现了我院xx工作从落后到追赶从追赶到领先的目标。
　　（三）完善分调裁审工作机制，充分释放改革红利。加强诉源治理工作，将“万人成讼率”指标将纳入xx年度平安建设考核指标体系，积极推进分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式多元解纷机制建设。市中院诉调对接中心收案xx件，调解成功x……

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