厚植人民情怀
奋力书写信访工作新篇章
习近平总书记在“七一”重要讲话中强调，践行以人民为中心的发展思想，发展全过程人民民主、维护社会公平正义，着力解决发展不平衡不充分问题和人民群众急难愁盼问题。言语饱含深情又寄予殷切期望，洋溢着总书记浓厚的赤子之心，彰显了真挚的为民情怀，体现了“人民至上”的执政理念。
信访干部身处服务群众最前沿，直面群众“柴米油盐酱醋茶”，是困难群众当之无愧的“娘家人”，理应更加牢记总书记殷殷嘱托，主动扛起政治责任，进一步砥砺为民初心、汲取担当精神、淬炼过硬本领，在奋力推进第二个百年奋斗目标新征程中续写无尚荣光。
情系人民群众，砥砺“俯首甘为孺子牛”为民初心。中国共产党的初心和使命就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。信访工作是送上门的群众工作，是习近平总书记“念兹在兹”的一件大事。他曾经深情指出，“各级党委、政府要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难”“要深化信访制度改革，化解信访突出矛盾，加强社情民意研判，带着感情和责任为民解难、为党分忧”……可以说，共产党人初心和使命要求必须干好信访工作，反过来，抓好信访工作本身又是践行共产党人初心和使命的具体体现。因此，全县信访干部要深化初心使命意识，以党的方向为方向、以党的意志为意志，“在党言党、在党忧党、在党为党”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。进一步加强对信访突出矛盾的分类梳理，认真办理好初信初访，落实首接首办责任制，切实把问题解决在初始、把矛盾化解在属地，健全信、访、网、电、视频“五位一体”信访平台，规范化建设信访接待场所，大力推进“最多访一次”，最大限度减少群众“访累”，以实际行动更好地服务县委县政府工作大局。
坚持人民至上，汲取“不待扬鞭自奋蹄”担当精神。当今世界正历经百年未有之大变局，国际国内正发生深刻变革，人民群众对美好生活的向往更加强烈，信访工作也面临着新形势新特点新要求，就我县而言，历史遗留问题和现实新矛盾相互交织、并存叠加，体量还不小。近年来，我们通过发挥联席会议机制作用、落实县级领导包案、开展走访慰问等工作措施，解决了一大批“钉子案”“骨头案”，但剩下的都是“难中之难、困中之困、坚中之坚”，是最难啃的“硬骨头”。“不以事艰而不为、不以任重而畏缩”，我们将持之以恒，将人民利益放在首位，从全局谋划一域、以一域服务全局，涵养“功成不必在我、功成必定有我”的精神境界，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，针对房屋办证、土地流转、非法集资等陈案旧案再梳理、再研判、再攻坚，落实好一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底“五个一”措施，压紧压实工作责任，实施挂图作战、逐一销号，续写更多“春天的故事”。
勇挑人民重担，淬炼“直挂云帆济沧海”过硬本领。俗话说，光说不练假把式。信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，事关党的执政根基，是党委政府与人民群众的“连心桥”，往往牵一发而动全身，容不得半点“花架子”，倘若信访干部只会“花拳绣腿”，没有真才实学，面临硬仗大仗检验时，势必“光手逮刺猬——下不了手”，难以承担历史赋予的重任。近年来，县信访办大力实施守初心、亮决心、暖民心“三心信访”品牌化建设，创新开展“三人行”活动，扎实开展“跟班蹲苗”计划；在全县层面，抽调镇街干部跟班锻炼、定期接访处访、参与重大节日应急值守等；干部能力素质得到一定程度提高。但对标对表“对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作”内在要求，仍存在较大提升空间。今后，要继续在抓好政治理论、业务知识、社科文化知识“三类学习”，提升接访处访、文稿写作、政策法规“三项”能力上下功夫，引导信访干部在防范化解重大矛盾问题、重点时段信访保障、应急处突等急难险重任务上主动作为、迎难而上，多当几回“热锅中的蚂蚁”，多捧几回“烫手的山芋”，经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，更好的挑起“为民解难、为党分忧”之重担。
