最近，根据公司的统一安排，参加了一系列的学习。通过学习，我对自己的本职工作有了更深的认识，学到了平常没有接触到的更多知识，对自己能够更好的干好车商部明年全年的工作打下了坚实的业务基础。现将心得体会总结如下：
认识到了明确渠道定位对促进产品销售的重要性。无论从事哪个部门的工作，都要对自己的渠道有明确的认识，才能够在工作中找准方向，立足本职，就象轮船在大海之中有一个灯塔，指引着前进的方向，才能够在工作中方向正确，不走偏道，奔向成功。通过学习，我进一步的明确了电网销售的渠道定位，对于促进协同发展起到了有力的支撑。讲师还详细的讲解了网销操作的各个步骤和过程，对提高工作效率也是一个很大的提高。
认识到了营销宣传对提升品牌形象的重要性。在市场营销中，无论销售的何种产品，面对的是哪一部分客户，都必须重视营销宣传的重要性。因为好的宣传，能够提升品牌形象，让客户对我们有更深的了解，增强他们对我们的信心，从而增大其成为我们客户的机率。
认识到了优质服务对促进工作效率，提高营销额度，圆满完成全年任务的重要性。当前的保险行业竞争非常激烈，客户选择保险公司的时候，除了要看我们的产品优势外，还要看我们的服务质量，因此，在今后的工作中，要不断提高服务质量，获取客户的认可，倾心打造车险管家，让客户在认可我们保险产品的同时，也高度认可我们的服务质量，从而促进业务发展。
认识到了规范销售行为对合规经营的重要性。合规经营是上级对我们工作的基本要求，常言说得好：“没有规矩，不成方圆”，要想保证合规经营，制度是一切的保障，因此，在今后的工作中，我将带领车商部的全体人员，模范的遵守公司的每一项规章制度，对制度规范自己的一切行为，保障业务的合规开展。
理清了工作思路，明确了工作重点。通过学习，进一步的认识到了车商部的主要工作重点，并且结合自身的工作情况进行了对比，查找出了不足，下一步将根据不足进一步的制定整改措施，从而提高自身和全体车商部工作人员的履职能力。
在讲座中，有一讲叫“车商想要什么？”，可以说对我们车商部如何更好的开发客户指明了方向。有句老话说的好：“知己知彼，百战不殆”。我们要想在客户开发的过程中取得胜利，就要明确车商心里在想什么，他们想要得到什么样的服务和产品，然后“对症下药”，唯有如此，才能够百战百胜，不断扩大我们的战果。明确了车商想要什么，下一步就是要如何与车商合作，通过学习，使我更加增长了合作策略和流程。通过这一章的学习，使我找到了自身许多没有达到要求的地方，自身的认识和能力有了提高。在下一步的工作中，我将会把这部分的知识运用到日常工作之中，从而提高车商对我们的认可，促进车商部业务的发展，为全面完成明年的营销目标打下坚实的基础。
老师在讲解的过程中，不但注重宏观上的引导，而且还非常重视细节上的讲解。现在工作中流行着一句话，叫“细节决定成败”，由此可见，工作中的细节是决定事业成功的重要因素。于是，讲座中的“如何提高保率”对我们车商部全体人员的业务开展有着重要的意义。此讲非常有针对性，针对细节的操作和重点都做了讲解，非常实用和具有操作性。“如何快速报价”则教给了我们在销售中报价的技巧，这也是这们平常工作中的一大难题，有时不好掌握，而通过学习，则让我们清晰的思路，提升了能力。“如何制定团单方案“的课程深入浅出的讲解了团单方案的制定技巧，解决了我在应对团单方案制作中曾经出现过的许多难题，通过这些难题的迎刃而解，增强了我更好的开展团单业务的信心。时代在不断的向前发展，车商们对我们保险业也提出了更高的要求，对于我们来讲，产品的改革一直都在进行，也会一直进行下去，因为在这个瞬息万变的时代，只有通过不断的改革，才能够应对市场不变的要求，从而保证我们公司的整体竞争能力，因此，“商业车险产品改革前瞻”这一讲，我认为有划时代的意义。
进一步的增强了开拓“4S”店的能力。教学中有一讲是“抢抓机遇，奋力开拓4S店车商渠道”。可以说，“4S”店是我们车商部工作的一个重点，讲座使我更加认清了当前我们在“4S”店业务开展方面的现状，在认识到取得的成绩的同时，也看到了不足，明确了任务。同时，对如何加强4S店出单管理上，讲师也讲的非常的透彻，对下一步如何做好出单，保证合规经营指明了方向。本讲座还讲了4S店的组织架构，可以说老师的确是用心良苦。因为我们业务员去开发一个新的客户，必须明白对方的组织架构，如果连对方谁负责都找不清，那又谈何开拓客户呢？在人员的选聘及薪酬管理上，老师也给予的细致的讲解，对下一步如何选聘人员做了要求，对薪酬管理也提出了要求，可以说，人是决定成败的重要因素，只有在以后的工作中抓好了人员的管理，才是真真正正的为成功打下了基础。
“四驱管理”可以说是针对管理层人员的一堂有针对的讲座。老师用在日常管理中的多个总是明确的告诉了我们什么是管理，这堂课对我来说是一个巨大的震撼。平常总以为自己是管理，和老师讲的比较起来，才发现自己需要学习，需要改进的地方太多太多。一个好的管理者，不仅仅自身的能力要强，而且还要学会如何带动身边的人，打造一个优秀的团队，实现共同的成长与进步，才可以说是一名合格的管理者。
理赔服务是我们保险业务人员的一项重要工作，客户参加了保险，就是为了在有了意外之后能够获得一份保障。因此，加强理赔服务是我们的一个重要工作内容。但是这是一项要求颇高的工作，因为我们既要保证客户的合法权益，又要保证公司的财产不受损失。“提升理赔服务，助推业务发展”给我们上了生动了一课。如果用一个简单的事例来说，好比一个客户买了我们的东西，感觉产品好，才会再来买，才会成为我们的回头客，但是我们在让客户好的东西，还不能把我们的产品免费送人来获得他们的好感。而这其中就要掌握很多的技巧，认清优质服务的重要性。老师讲了我们的服务承诺，又针对在日常理赔过程中容易出现的的问题进行了讲解，对提高我们的应对能力和服务能力是一个巨大的促进。
销售服务与管理也是一堂生动的课程。老师先是讲了如何进行销售管理，给我们指明了方向，教给了我们工作的重点和方法。接着，又讲了销售人员服务管理的内容。可以说，这一讲，非常面不宽，但是非常有针对性，是一个微观上的讲解和传授，对我们提高服务是一个全面的补充和促进。
销售心理学对我们有今后的工作中有效的识别客户心理，引导并促成销售是一个促进，使我进一步的掌握了销售心理学的理论和运用。
总之，通过这一系列的学习，不仅使我本人的管理能力和业务能力有了一个提高。更重要的是使我进一步的认识到了学习的重要性。因此，在今后的工作中，我将会充分的利用一切机会，不断加强自身的学习，提升能力，促进业务发展，为公司的发展做出更大的贡献。
