“三注重”强管理“三打造”优服务
近年来，xx市局把加强后勤服务管理工作作为提高后勤服务保障能力的一项重要工作，围绕机关小区管理、文化营造、庭院绿化、安全保障等干部职工关心的重点、热点工作下功夫，不断创新服务方式，提高物业管理水平，努力打造“规范化、人性化、标准化”机关小区，为营造一个环境优美、服务完善、氛围和谐的工作家园，赢得干部职工的广泛好评。我们的主要做法是：
一、注重“三股力量”，打造规范化小区
我们坚持把组织的主导力量、物质的支撑力量、职工的协作力量调动起来，汇集起来，统筹好，共同抓好小区管理和服务，着力促进小区规范化建设水平。
一是依托组织的主导力量，强化基础保障。我局成立了机关小区建设工作领导小组，“一把手”亲自指导，分管机关服务中心的局领导担任组长，服务中心及各部门相关人员为小组成员，负责全局的小区建设和养护管理工作。在机关的日常维护中，领导小组成员按照管理要求，明确责任，合理分工，相互配合，做到工作有计划、有目标、有考核。
二是增强物质的支撑力量，抓好基础建设。机关小区建设是一项人人受益的民生工程，也是打造绿色税务小区品牌的形象工程。一直以来，我局始终将有限的资金投入到机关小区建设之中。近两年，我们机关小区建设中投入资金xx余万元，对小区基础设施进行了维修。为了给广大干部营造一个良好的工作环境，使干部更加全身心的投入工作，市局成立了办公楼及附属楼维修工作领导小组，拟对办公楼及附属楼的部分设施进行维修。
三是引入职工的协作力量，抓好基础管理。我局以“绿色”文化为依托，树立“小区管理无小事”、“小区形象就是税务形象”的服务理念，引导干部职工甚至是机关小区的家属自觉遵守小区管理规则，相互监督；局领导还利用节假日休息时间带领干部职工对办公和生活小区进行绿化、净化、美化，增强干部职工主动参与、维护、保洁的责任意识，形成了“大家参与、共同建设、个个受益”的良性循环，让小区不仅自然环境优美，还充满了家的和谐氛围。
二、注重“三大工程”，打造人性化小区
我们始终围绕“以人为本、和谐相处”的理念，注重实施“环境工程”“安全工程”和“文明工程”，全力为干部职工打造人性化的舒心、安心、暖心小区。
一是抓好“环境工程”，让干部职工舒心。认真抓好机关小区内除“四害”工作达标和责任门前“四包”工作达标。坚持做好小区净化、亮化、绿化、美化工作。实行卫生巡查制度，推进垃圾袋装化管理，建立固定垃圾投放点，定期消毒，消除蚊蝇滋生地。对机关生活用水箱进行定期洗涤消毒，引进机关生活用水净化系统，确保饮用水卫生达标。在环境亮化方面，根据不同区域需要，分别在住宿区、办公区和花园区布置了造型优美的照明灯、观赏灯，方便照明、增强美观。在环境绿化、美化方面，我们不仅对小区林木花卉进行专业种植、养护，在办公楼楼道、室内和小区适时摆设鲜花盆景，还发动全体员工开展绿色义务工程，要求每位职工至少种养一盆花木，增添办公区的绿色景观。目前，我局机关绿化覆盖率达到85%以上，不同季节开放的花卉10多个品种，不仅提升了小区的空气质量，还形成“月月有花、季季常青”的怡人景观。
二是抓好“安全工程”，让干部职工放心。我们新建了保安值班室，安装了全高清监控系统，与公安部门联合设立了小区联防机制，对办公楼和小区的防火、防盗等情况进行24时监控和巡逻，要求值班的保安人员对机关办公楼和小区实行昼夜视频监控与实地巡逻相结合，每天对办公楼和小区进行巡逻，形成了技防、物防、人防“三位一体”的防御体系。同时，我们每年都开展消防演习，多次聘请消防、交通、公安等部门的专家讲授安全防范知识，并在内部办公网开设安全知识专栏，提高干部职工的安全防范意识和能力。近年来,我局机关小区未发生一起盗窃事件和安全事故，为机关正常运转和干部职工工作生活提供了可靠安全的保障。
三是实施“文明工程”，让干部职工暖心。我们不仅注重硬件设施建设，更注重文明创建，力求以良好的人文氛围打造和谐小区。我们一方面从细微处着手，通过在办公楼道、小区的花园安置温馨小语牌、开展健康生活教育和科普教育，向干部职工发放“健康知识问答”、“温馨爱心小常识”等资料，举办道德讲堂、妇女健康知识讲座等举措营造和谐的小区氛围；另一方面，结合文明单位、文明家庭创建活动，教育干部职工将“修身、齐家、治税”作为主旋律，把“工作、学习、健身”作为每天三部曲，更把这种健康朴实的理念融入到小区文化建设中，大力倡导“互敬互助、和睦包容；健康进取、爱家护院”小区文化，营造“院美、人美、情更美”小区环境。
三、注重“三个结合”，打造标准化小区
通过“三个结合”，引入制度化、社会化、专业化的物业管理理念和优质服务，有效提高机关小区标准化建设水平。
一是素质提升与制度约束相结合，让管理更标准。我们一方面注重加强小区工作人员的政治素质、文化素质和管理能力，定期组织保安、保洁、花匠、水电工等小区工作人员进行思想道德、职业道德教育，增强责任意识和服务意识。同时组织开展物业管理、基本礼仪、治安防范、紧急情况处理、植林护园、卫生保洁、水电维修等日常技能培训，不断提高小区物业管理和工作人员的业务技能和综合素质。另一方面，将小区管理纳入制度化轨道，坚持以制度管理人、以制度管事，近年来，先后制定了《xx市税务局机关公共守则》、《xx市税务局卫生检查管理制度》、《xx市税务局创建“平安凯里”实施意见》等办法，修订和完善《xx市税务局节约型公共机构示范单位创建实施意见》，对岗位职责、工作内容、工作标准、完成时限、检查考核等予以逐一明确，增强了制度的约束力、执行力和生命力。
二是自身管理与专业协管相结合，让管理更专业。为了加强小区精细化、专业化管理水平，我们在积极加强自身管理的同时，针对工作的专业性、技术性特点，聘请专业队伍进行协助管理，比如，针对小区绿化需要，主动聘请专业的园林人员对园林绿化植物进行修剪、施肥、除草和杀虫等专业的绿化养护工作，更换补植损毁缺失树木花草，确保院内植物生长茂盛。针对机关小区保洁需要，我们通过专业的劳务派遣公司雇请保洁人员做好办公楼、小区的环境卫生工作。针对安全生产需要，我们聘请专业的技术人员对办公楼的电梯、消防器材、职工食堂的设备、公务车辆等进行检修，不断提高管理和服务的专业化水平。
三是日常管理与重点整改相结合，让管理更到位。我们在坚持做好日常防管，打牢办公楼、机关小区管理基础的同时，针对节假日的管理需要，整合人力、物力，加大小区的巡查和安全防控力度，对水、电、火、库房等重点部位加强巡逻和监控，对进出办公楼和机关小区的人员进行登记，确保安全。同时我们积极配合社区管理，积极参与全国文明城市创建等重点工作、重大活动，在办公楼、机关小区美化、亮化工作等方面成绩突出，得到了市州、市政府领导及有关检查部门的肯定。近期，我们按照省局党组的要求，积极开展“对标找差距、评估查风险、精准补短板、发力强弱项、固本扬优势”专项活动，认真查找基础支撑、综合保障方面的问题和短板，切实加大整治力度，力求“缺什么就补什么，哪项不达标整改措施就跟到哪里”。
服务提升永远在路上。近年来，我局在机关小区建设上虽取得了一些成绩，但与兄弟单位相比还有差距，我们将借助此次会议的东风，学习先进经验，在发展中求完善，在创新中求提高，使我局机关服务中心各项工作更加规范、更加高效、更加暖心。
