第一章 总则
第一条 为进一步完善xx矿业开发有限责任公司工作制度，提高公司机关为基层服务意识，完善下级考核和监督上级的措施，从根本上改变指挥多、服务少的现状，为公司问责治庸制度创造新亮点，提高工作效率，促进公司整体实力的进一步提高，根据公司各部室、各位公司领导各自的工作内容和职责要求，结合公开承诺，制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所属各单位、机关各部（室），重点是副股级以上管理人员、重点岗位人员。坚持实事求是、权责一致、惩教结合、依 靠职工、依规有序的原则。
第二章 答复和批复要求
第三条 公司领导答复和批复要求
每月进行一次职工难点、疑点、热点解答，对公司干部员工反映的问题，在职权范围内能解决的在一个工作日内处理并回复，不能解决的，及时组织召开党政班子联席会议讨论解决并回复。
严格按照公司分级授权管理制度执行，在规定范围内及时审批，及时审核，审批时限不超过3天，审核时限不超过4天。
OA中的文件如果是急件，当天批复；如果是普通文件，3天之内批复或答复。
每周安全例会和生产调度会上，各单位和部门提出的日常工作问题，会上及时解决；暂时不能解决的，给出明确的答复时间。
对于自己权限范围内的工作，积极会同相关部门给予解决，在处理过程中加强沟通协调，绝不推诿，事前事后积极向总经理汇报；超过自己权限的工作，积极向总经理汇报后，从公司大局出发，积极推进落实工作。
对下级提出需要解决……
