抓好政务，管好事务，搞好服务，树好形象是办公室工作的天职。xx县局办公室的全体同志秉承团结、进取、求实、创新的精神，围绕领导的思路，从点滴做起，一步一个脚印，一步一个台阶，扎实工作，务实进取，努力探索办公室工作的新路子，参与政务谋大局，突出中心做文章，规范管理下功夫，抓好宣传树形象，努力提高工作质量和效率，较好地发挥了办公室的职能作用。
　　一、把握大局，增强预见性，当好参谋助手。新世纪，税务系统进入了一个加快发展的重要阶段。办公室工作必须把握时代脉搏，自觉地把工作放在全省、全市、全县的背景中思考、谋划，才能赢得工作的主动。xx税务工作怎样才能跟上时代步伐，这也是办公室工作必须超前思考的问题。我们一是结合省市对税务工作的要求和xx的实际，认真构思，起草全县税务工作安排，二是凡事未雨稠缪，坚持谋定而后动，及时为领导提供准确翔实的信息材料，特别是在调查研究上狠下功夫，当好参谋助手。早在三月中旬，我们就着手谋划四月税收宣传月的安排，由于我们早动手，早安排，早实施，使我县税收宣传走在全区各县前列，受到地局肯定。在我县“9.23”特大洪灾暴发之际，我们办公室人员处变不惊，沉着应对，及时制定防洪预案，一方面加强人员、车辆调度，加强与县防汛办联系，使防洪、慰问等工作有序进行，另一方面，我们及时在报刊媒体上报道税务人在洪灾中的好人好事，宣传税务人的精神风貌，我局抗洪工作以组织有力、报道迅速得到县领导的高度肯定。今年6月，我们根据市委行署投资环境整治的要求，我们及时起草工作安排和动员讲话，使全局工作从发动到组织实施，各阶段工作始终保持比县内各部门“快一拍”。县委政府非常满意，组织各部门到我局取经。在专治信息反馈上，我们快捷、高效的反馈也赢得县专治办的一致好评。
　　二、求真务实，增强协调力，为领导分忧。办公室的性质赋予了综合协调的职能。我们围绕全县税务工作大局，在征管建设、基层建设等五大建设的重大问题上，研究策略，打通关节，确保在全局营造一心一意谋发展，聚精会神搞建设的氛围。今年六月，鉴于以前全局股室中业务和行政系列人员互相不了解工作，影响工作积极性，也影响凝聚力和向心力的形成，我们及时向领导建议：实行每月一次例会制，在例会上由各股、室、分局汇报前段工作并对以后工作做出安排。这一建议得到领导采纳，通过实施例会制，大家对每个岗位人员的工作都了如指掌，增强了理解，也增强了凝聚力。六月，我们还针对干部职工活跃不足的现状，及时向领导建议，开展丰富多彩的文体活动。今年九月，我局就开展了“税务职工运动会”，设立了十个为大家喜欢的项目，广大职工增强了体魄，陶冶了情操，也增强了团队意识。
　　针对各项工作，我们及时与县内有关部门沟通，特别是加强与县委办、政府办的联系，争取两办的密切合作。在接待纳税人和社会各界的来访方面，我们始终以文明规范的回答和迅速得当的处理使各方满意，做到事事有回音，件件有着落。这一切，都是我们为税务工作营造一个良好的工作环境付出的努力。
　　三、健全制度，增强规范性，实现管理上台阶。规范人的行为一靠道德，二靠制度。办公室的职责之一就是抓好管理。要使税务机关的管理走上规范、科学的轨道，就要完善制度，规范行为。今年以来，我们广泛调查研究。过去制度订了不少，就是没有对个人的奖罚措施。针对这种情况，我们向局领导提出，出台一项《行政管理责任制》，明确行为规范和奖罚标准，用这个制度把各项机关管理制度统一起来。这一创新建议，得到局领导的肯定并采纳。
　　任何事情，没有群众的理解、认同和参与，是难以成功的。我们深知，一种新型制度的出台，必然会给人们的思想观念带来不同形式和不同层次的影响和冲击，更何况涉及个人的经济利益。为此，我们发挥办公室的职能作用，分别以股室、分局为单位，充分听取全局干部职工的思想反映。综合各种反映出来的思想动态，结合实际，我们及时向领导提出：打破三种陈旧观念，树立三种新型思想。一是打破“我执法，我主管，我说了算”的旧观念，树立“法为民所执，权为民所用，事为民所办，利为民所谋、财为民所聚”的新思想；二是打破“自加担子，自找麻烦”的旧观念，树立“自加压力，自我奋进”的新思想；三是打破“绝对平均主义”的旧观念，树立“质量效益兼顾公平”的新思想。
　　在反复认真考虑各方面情况的基础上，分别召开中层干部会议和全体干部职工会议，集中群众意见，反复修改，最后定稿下发了《xx县税务局行政管理责任制》及其考核办法。做到有奖有惩，相互衔接，相互配套。在修改过程中，我们字斟句酌，反复修改，最后成文。这个《行政责任制》的特点有：一是职责细化。按行政系列人员的职责分别细化，逐级签订岗位责任书，实行按月考核，按季兑现奖惩。二是区别对待。按职责轻重，责任大小划分岗位津贴。三是全部考核与随机抽查相结合。中层以上干部全部考核，一般干部按30%随机抽查。四按共性目标与职能要求设定每个岗位职责。我们对行政系列人员列举了公文、档案、信息、安全、卫生等共性目标，对各股室职能目标也一一列举，便于考核。五是考核结果按期公示。每月考核结束后公示三天。六是与公务员年度考核挂钩。我们还设立举报电话、设立投诉箱、聘请社会监督员，实施内外监督，做到公平、公正、公开，确保制度稳步实施。
　　在实施目标管理和行政管理责任制过程中，为了防止“雨过地皮湿”的现象，我们坚持“四个到位”：一是领导职工都要到位。二是机关基层都要到位。三是业务行政都要到位。四是奖励惩罚都要到位。
　　为使促进督查目标圆满实现，我们加大了督查力度，坚持“三不放过”：一是每个工作环节都不放过。每月一小查，每季一大查，按季通报。二是内部外部监督都不放过。除了实施自查、检查以外，我们还依托外部监督系统进行对照检查。三是各个暗点死角都不放过。对于各个工作中的不被人注意的边角，都要一一检查。“三不放过”的检查方式，确保了我局行政管理水平的整体提高。
　　四、强化宣传，提高报道品味，树好税务形象。做好税务工作的宣传推介，提炼税务工作的亮点，是办公室工作的主题，我们按照“加大宣传力度，建好宣传网络，树好税务形象”的工作思路，在质量好、反馈快上下功夫，认真做好税收宣传这篇大文章。
　　xx是书法之乡，人民群众喜爱书法艺术。为此，今年我们在税收宣传月开展了“税务杯”群众性书法大赛，还利用民间花灯表演宣传税收政策等灵活形式进行广泛宣传，发动各乡镇办墙报，办讲座，将宣传税收的书法作品送到各乡镇巡回展出，在xx日报辟专版宣传xx税务工作和税收政策，实现了：电视有影、广播有声、报刊有文、舞台有形，机关有墙报，街道有标语，路口有广告，山村有表演，学校有竞赛，百姓有山歌，使税收政策走进千家万户，深入人心。
　　为加大我局的税收宣传力度，在社会上更广泛地提升xx税务的形象，同时也为提高税务干部的调查、研究、决策能力和写作水平，我们成立了专门的宣传通讯工作小组，建立了信息反馈机制，明确各单位及信息人员信息反馈任务，并建立了奖励制度，构建一个“国家级—省级—市级—县级”的四级通讯报道框架。
　　五、加强学习，提高自身素质，保持与时俱进。市场经济的浪潮席卷而来，税务人注定要在这场暴风雨中接受洗礼。我们深深地体会到，只有不断学习，才能适应不断发展变化的新形势的需要，才能更好地为领导提供参谋，更好地为领导、为机关、为群众服务，才能在工作当中保持清醒的头脑，把握正确的方向，不误事，不迷途。为此，我们全体办公室人员在思想上树立一种紧迫感、危机感，在平时工作之余，如饥似渴地学习，更新自己的知识结构，不断提高思想观念和理论水平及实际工作能力。我们办公室同志的文化学历都达到了本科。除了向书本学习，更多的是在实践中学习，主要学习办公自动化操作、信息采编、公文写作、word文档，电子表格，网络知识等，现在我们办公室人员已经初步掌握了十余个办公应用软件及操作系统知识。我们也注意学习外单位的先进之处，取人之长，补己之短。
　　在局党委的重视支持和全体干部的密切配合下，我们办公室围绕中心抓政务，立足本职抓宣传，勇于创新抓管理，有力地促进了税务工作的全面开展，近年来，我局获得了xx市税务系统全面工作第一名，获省委省政府授予“文明单位”，获国家税务总局授予“全税务务系统文明单位”等光荣称号。这都与我们办公室抓好机关管理，服务工作大局分不开，因此，我们办公室连续三年在县局机关工作评比中名列第一名。
　　人贵自知。我们所做的工作，与兄弟单位相比，还存在很大距离，离党和人民的要求还很远，我们有信心有决心学习和引入新的管理理念和管理方式，使办公室工作适应新形势不断发展的需要，在办公室工作这个平台上，管大事，谋发展，当好参谋助手，服务税务工作，为树好税务事业做出更大贡献。

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