某县局“五有”建设新时代文明实践站
税务蓝素质提升显成效
xxx县税务局认真贯彻落实xxx关于新时代文明实践中心的重要讲话精神，按照省市局有关文明实践工作部署，不断夯实阵地基础、打造特色活动。自推进新时代文明实践站建设试点工作以来，xxxx县税务局因地制宜、先行先试，xxxxxx局长及党建工作科多次指导，并深入实地调研，给予指导性意见，初步构建起“五有”实践体系，努力打通宣传、教育、关心和服务纳税人、缴费人的“最后一公里”，目前，内容丰富的理论宣讲、形式多样的志愿服务、精彩纷呈的新时代文明实践活动已融入xxxx县税收中心工作，文明实践活动取得了初步成效。
一、建载体，推动文明实践活动“有阵地”
xxxx县税务局充分发挥办税服务厅的阵地优势，在办税服务厅内打造了新时代文明实践站。一是设置功能区域。设置党史学习教育宣讲志愿服务站、税收政策宣传辅导志愿服务站、学雷锋志愿服务站、活跃文化生活志愿服务站4个功能区域。二是成立组织机构。成立了新时代文明实践站组织机构，并按照4个功能区域分别成立了党史学习教育宣讲志愿服务队、税收政策宣传辅导志愿服务队、学雷锋志愿服务队、活跃文化生活志愿服务队，不断拓展新时代文明实践站的宣教和服务功能。三是建立活动开展长效机制。为了推动新时代文明实践工作常态长效，xxxx县税务局紧紧围绕中心工作，建立健全新时代文明实践站工作制度、工作职责、“一月一主题、一周一活动”、志愿者礼遇、督查通报5项机制，并将制度上墙。四是实施创建四大工程。实施领导干部带头实践，文明单位结对联建，纳税人、缴费人组织共建，文明实践示范创建等四大工程；注重将文明实践活动项目化、清单化、形象化，实现月月有主题、活动常态化，持续培育孵化优秀志愿组织和项目，不断激发文明实践的创造力和生命力。
二、强宣讲，推动党史学习教育“有人讲”
xxxx县税务局充分发挥志愿服务力量，围绕xxx“四大精神”、xxxx县本地红色资源等内容，以党史学习教育宣讲志愿服务队为载体常态化面向纳税人、缴费人开展党史学习教育宣讲。一是设置党史宣传栏。在办税服务厅设置党史宣传栏，固定专人定期更换党史学习内容；二是播放红色优秀宣传片。利用办税服务厅电子先后开展了“民主丰碑——抗战胜利”“翻身的喜悦——解放区土地改革运动”“辉煌奠基——新中国成立的筹备”“天安门的礼炮——开国大典纪实”等多部建党百年辉煌历程纪录片展播活动；三是开展党史学习宣讲。对纳税人、缴费人办税期间碎片化时间进行集约化利用，创新开展学习习近平总书记“七一”讲话、”“致纳税人、缴费人的一封红色家书”“红色”主题办税、“税企话党史”等学习宣讲14次，形成了讲师团释政策、青年骨干讲故事、百姓名嘴颂党恩的宣讲新格局，引导带动纳税人、缴费人学习党史1000余次，切实将文明实践阵地打造成为党的坚强阵地。
三、优服务，推动便民办税行动“有实效”
将“我为群众办实事”和“永远跟党走”实践活动贯穿于党史学习教育始终，组建税收政策宣传辅导志愿服务队，扎实为民办实事做好事。一是高效推进便利化办税。持续拓展跨区域通办、“最多跑一次”和“全程网上办”清单事项，扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”覆盖面。主动融入政务服务“一张网”，实施一体化申报和集成办税。持续巩固车辆购置税和房地产交易“一窗受理、业务联办”等综合服务模式，进一步减并办税事项，精简办税资料。二是加快推进智慧化办税。规划多点建设24小时自助办税厅，拓展升级24小时自助办税终端功能，实现自助扫码缴税和远程一键咨询协助，打造纳税人“随时办”“就近办”“不打烊”办税服务圈。三是不断推进人性化办税。深化首问责任制、一次性告知、领导值班、首席导税员等服务制度落实，加强办税服务场所清洁消毒等安全防护，营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境。全面落实“办税不求人”和政务服务“好差评”制度体系，继续开展纳税人满意度调查，畅通征纳沟通渠道，形成问题采集、分析、响应、改进的工作闭环，切实为办纳税人、缴费人办好实事。四是持续推进文明化办税。举办“促文明优服务”办税服务文明礼仪培训班，重点围绕办税服务文明礼仪、纳服人员职业形象塑造、征纳关系沟通技巧等方面进行讲解。同时，定期举办开展“假如我是纳税人”的换位思考和文明窗口评选活动，激励干部不断推进文明办税。五是积极推进精准化办税。开展“惠民办好事——奋斗百年路 启航新征程”税企共建，促进党建与业务相融合，通过与企业支部联合座谈的方式，进行“套餐服务”，以“小水滴灌式”精准辅导，加大服务深度，精准宣传辅导税收政策，及时归纳总结，形成“一企一卷”，对相关问题进行跟踪服务，形成服务型环闭管理。
四、暖民心，推动志愿服务活动“有温度”
xxxx县税务局切实将学雷锋活动贯穿于整个税收工作之中，构建了“青年干部当骨干，办税大厅建阵地，创优环境为重点，服务经济为本职”的学雷锋活动大格局。充分发挥学雷锋志愿服务队伍作用，积极开展了“党建引领送办税春风”“青年突击解难题”“学党史践初心、走税户办实事”“百名局长进百企、万名干部进万企”“文明交通劝导”“爱护环境垃圾清捡”“疫情防控阻击战”等各类学雷锋志愿活动15次，干部参加100余人次，在大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神的同时，也用积极的行动带动纳税人、缴费人自觉投入到新时代文明实践活动中来。在志愿服务活动中，xxxx县市税务局的服务得到了纳税人、缴费人的一致肯定，5月25日，xxxx县税务局收到了纳税人赠与的印有“热情服务 业务精通 心系企业 规范高效”的锦旗。
五、促文明，推动活跃文化生活“有亮点”
为进一步活跃文化生活，xxxx县税务局积极参与xxxx县市“颂歌献给党，启航新征程”庆祝建党百年大合唱，多次举办乒乓球、羽毛球和书画、演讲比赛等文体活动，组织参观红色教育基地，深化拓展“我们的节日”主题活动，先后开展了“我们的节日—春节慰问贫困户”“我们的节日—清明节祭扫”“我们的节日—端午节慰问独居老人”等活动；拍摄了学党史“快闪”短视频、“重温党史 告白祖国”宣传片；积极开办“纳税人、缴费人文化大讲堂”活动 ，组织与纳税人、缴费人一同传唱《唱支山歌给党听》《唱响正气歌》等红色歌曲活动，让纳税人、缴费人在传唱爱党爱国歌曲中获得精神滋养，增强精神力量。
