2021年以来，县xx局深入推进机关规范化建设，服务能力和服务质量不断加强，群众满意度显著提升，业务办理回访满意度上升到97.8%，信访总量同比下降27.6%，咨询类信访接待占比5年来首次突破60%，其中宅基地复垦和两证遗留问题下降明显，下降幅度均超过50%。
　　一、坚持党建统领，筑牢规范化建设的“主阵地”
　　关权入笼，坚持以党建为统领，不断夯实提升党委政府形象的主阵地，县xx局形成了党员干部带头，人人参与服务社会的良好氛围。一是严格落实“一岗双责”。将全面从严治党作为全盘工作核心，切实做到业务工作和党风廉政建设工作“两手抓、两促进”，局党组与分管领导、分管领导与科室负责人层层签订党风廉政建设责任书，细化责任清单，明确具体任务和要求，推动“一岗双责”不断落实。二是强化党员队伍管理。制定《党员带头示范工作方案》，形成党组、党支部、党小组和党员四重带头示范网络。制定《干部职工平时考察制度》，严格考核考评督查，统筹运用干部人事管理办法，奖优罚劣、有升有降，有进有退。对全局干部职工根据工作量实行“五定”动态管理，坚持奖勤罚懒和正向激励，完成双向选择竞争上岗，238名职工积极参与，提拔干部15名，12名临聘人员脱岗予以解聘。三是加强纪律作风建设。敢抓敢管，真抓真管，群众投诉率与绩效考核直接挂钩，定期不定期开展作风检查，印发作风督查通报6期，廉政谈话200余人次，多名干部主动退还企业老板所送“礼金”；对信访投诉较多的农村土地整治中心进行集体约谈。
　　二、全面加强培训，提升规范化建设的“基本功”
　　一是加强服务意识培训。召开全局规范化建设暨优质服务工作推进会，从换位思考的角度，向干部职工提出“如果是你的父母来办理”“如果是你建房要审批"“如果你遇到门难进脸难看”三问，从服务意识上扭转干……

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