今年以来，市退役军人事务局深入学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记关于做好退役军人工作的重要论述，全面落实省委、省政府和市委、市政府决策部署，把做好退役军人工作作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的现实检验，强化组织领导，扎实开拓创新，退役军人事务工作取得了显著成效。现将有关情况报告如下：
　　一、2021年工作总结
　　（一）完善服务体系，稳步提升系统自身建设
　　一是加强服务机构建设。全市共建立退役军人服务中心（站）xx个，形成了“横向到边、纵向到底、覆盖全域”的服务保障体系。严格落实“六有”要求，配齐补强工作人员，加强办公场地和经费保障，更好发挥服务保障退役军人的主阵地作用；持续推进“全国示范型退役军人服务中心（站）”创建工作，截至到xx月底，我市共三批xx家乡、村退役军人服务中心（站）通过省级验收，正积极准备迎接国家复检；市县服务中心均设立了“老兵茶座”，接待退役军人茶叙交流，强化服务，拉近感情，促进工作。二是全面加强系统自身建设。突出抓好机关党的建设，努力把全面从严治党要求体现到工作全过程。深入开展“基层基础基本建设年”活动，进一步做强基层、夯实基础、提高基本能力，有效提升了工作标准化、规范化水平。不断加强全市退役军人事务系统干部职工队伍建设，推进政策业务学习培训常态化制度化，提高干部职工政策理论水平和业务工作能力。
　　（二）加强督导协调，防范化解风险隐患
　　一是坚持综合施策切实解决问题化解矛盾。进一步健全退役军人信访受理、交办督办、反馈工作机制，做到有访必接、有接必查、有查必果、有果必复。坚持把解决问题作为做好信访工作的治本之策，立足“事要解决”，聚焦息诉息访，从根本上消除各类矛盾隐患。对信访案件逐一落实包案领导和责任人，包案责任人主动和上访人交朋友，加强沟通交流，弄清摸……

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